29 สิ่งที่คุณไม่ควรพูดกับเจ้านาย แม้จะเป็นเพื่อนกันก็ตาม

0

smmagonline-เพื่อนก็คือเพื่อน เจ้านายก็คือเจ้านาย เมื่อเพื่อนต้องมาเป็นเจ้านายลูกน้อง ถึงเวลางานไม่อยากให้บทบาทขัดแย้ง ต้องรู้จักเรียนรู้ข้อความปฏิบัติเพื่อให้การทำงานราบรื่น และความเป็นเพื่อนก็ยังคงอยู่

1.เป็นไปไม่ได้

หัวหน้างานคุณไม่ต้องการได้ยินเรื่องในแง่ลบหรือขาดความเชื่อมั่น หากคุณกังวลหรือมีสิ่งติดใจ  บอกไปให้ชัด และขอข้อมูลเพิ่มเติม หนึ่งในแนวทางที่ดีที่สุดคือ แชร์ความคิดของคุณกับหัวหน้า หรือ รู้จักเอาใจเขามาใส่ใจเรา  ซึ่งเป็นคำแนะนำของ Lynn Taylor ผู้เชี่ยวชาญด้านการทำงานใน national workplace และเป็นผู้เขียน “Tame Your Terrible Office Tyrant: How to Manage” Childish Boss

2.คุณผิด

การวิพากษวิจารณ์หรือต่อว่าเป็นความผิดของหัวหน้า แม้จะเป็นเพื่อนกัน ก็เป็นการทำลายอีโก้อย่างรุนแรง Rosalinda Oropeza Randall ผู้เชี่ยวชาญด้านมารยาท ทั้งยังเป็นผู้เขียนเรื่อง “Do not Burp in the Boardroom” อธิบายว่า ถ้าคุณรู้สึกว่าเจ้านายของคุณทำผิดพลาด มันยังมีวิธีอื่นที่ดีกว่าในพูดถึง เช่น  อาจจะพูดว่า “ฉันอาจจะเข้าใจผิดเกี่ยวกับเรื่องนี้ แต่ฉันรู้สึกว่า … ” ไม่ว่าคุณจะใช้คำพูดแบบใด แต่ควรใช้น้ำเสียงที่ซอฟต์และดูเป็นกันเอง

3.เลือกทำแต่สิ่งที่สนใจ

การเลือกทำในสิ่งที่ชอบจะทำให้ดูไม่เป็นมืออาชีพ และทำให้งานของคนอื่นยุ่งยากและลำบากตามไปด้วย รวมไปถึงตัวหัวหน้าของคุณ

4.ฉันทำไม่ได้

เป็นเรื่องของทัศนคติ ทำได้/ทำไม่ได้ แน่นอนว่าทำได้จะต้องถูกประเมินในเชิงบวก แต่ไม่ได้หมายความว่าความเป็นเพื่อนระหว่างคุณและหัวหน้างาน จะทำให้คุณได้รับมอบหมายแต่งานสำคัญเช่นกัน

5.มันไม่ใช่หน้าที่ของฉัน

กฎและหน้าที่ที่ระบุในงานไม่เคยตายตัว ทุกอย่างปรับเปลี่ยนได้ตามความยืดหยุ่นเสมอ Ryan Kahn ผู้ก่อตั้ง Hired Group, and author of “Hired! The Guide for the Recent Grad.” กล่าวว เพราะหากบอกว่าไม่ใช่ธุระหรือจะไม่ทำอะไรนอกเหนือไปจากงานที่ตัวเองได้รับมอบหมาย แสดงให้เห็นว่าคุณยังไม่เต็มใจที่จะร่วมเป็นส่วนนึงของความสำเร็จในบริษัท

6.ไม่

เมื่อเจ้านายคาดหวังความร่วมมือจากคุณ  การบอกปฎิเสธบางครั้งก็เป็นสิ่งที่จำเป็น  แต่ก็อาจจะไม่เหมาะสมถ้าคุณไม่ได้อธิบายอย่างตรงไปตรงมา

7.ฉันไม่รู้

คุณอาจไม่มีคำตอบสำหรับทุกคำถาม แต่มันต้องดีกว่าทำนิ่งหรือแสดงอาการไม่สนใจ ควร เลือกและคาดการณ์คำตอบที่น่าจะเป็นไปได้และสัญญาว่าจะหาคำตอบมาให้ในภายหลัง

8.ฉันจะพยายาม 

บางคนคิดว่านี่เป็นคำตอบที่ยอมรับได้เนื่องจากเราทุกคน “พยายาม” ทำสิ่งต่างๆให้ได้ตามความสามารถที่ดีที่สุด แต่มันทำให้หัวหน้ารู้สึกไม่มั่นใจ เมื่อมอบหมายงานซึ่งมีกำหนดการส่งที่ชัดเจนมาให้คุณแล้ว

9.ทำงานแบบมืออาชีพ

ทำตามหน้าที่ และเมื่อทำความผิดยอมรับมันอย่างตรงไปตรงมาเพราะแม้หัวหน้าจะเป็นเพื่อน เขาจะไม่ใช้อำนาจหน้าที่ที่มีอยู่เพื่อปกป้องคุณ

10.ฉันไม่ทำงานเกินเงินเดือนที่ได้รับ

คำพูดนี้คล้ายกับจะบอกว่ามันไม่ใช่ธุระหรืองานของคุณนั่นเอง  มันทำให้คุณดูไม่เป็นมืออาชีพและเป็นการบอกหัวหน้างานไปในตัวว่าคุณไม่ต้องการความก้าวหน้า

11.เอาธุระส่วนตัวมาปนกับงาน

ทุกคนต้องมีปัญหาส่วนตัว แต่การเอาอารมณ์มาปะปนกับการทำงานและขอความเห็นใจจากหัวหน้าที่เป็นเพื่อน มันทำให้คุณดูไม่โปร

12.แล้วฉันได้ประโยชน์อะไรจากตรงนี้

บางครั้งงานของคุณเกี่ยวกับการซัพพอร์ตหน่วยงานอื่น ๆ ซึ่งต้องทำงานแบบเป็นทีมร่วมกัน แน่เป็นผลประโยชน์ของทั้งทีม

13.ไม่เคยได้ยินมาก่อน

หลีกเลี่ยงการนินทาและการคาดเดาจะเป็นผลดีกว่า เพราะอาจเกิดผลเสียตามมาได้ ถ้าไม่แน่ใจให้รอ หรือจะยอมเสี่ยงที่จะทำให้ภาพลักษณ์ตัวเองเสียหาย

14.อย่าเอาเรื่องส่วนตัวมาพูดในที่ทำงาน

การวางแผนและพูดคุยกับเพื่อนเป็นสิ่งดีแต่นั่นต้องไม่ใช่กับเพือนที่เป็นเจ้านายเพราะจะทำให้ถูกหมั่นไส้และโดนมองว่าได้รับสิทธิพิเศษ

15.ฉันขอโทษ  แต่ … 

เทย์เลอร์กล่าวว่า  การใช้คำพูดลักษณะนี้มันทำให้ดูไม่จริงใจและเหมือนหาข้อแก้ตัว  ควรใช้คำพูดตรงไปตรงมา เช่น ฉันเสียใจและจะระวังให้มากขึ้นในครั้งหน้า

16.ฉันทำดีที่สุดแล้ว

ถ้าคุณทำผิดพลาดแต่ไม่ออกมาเป็นอย่างที่คาดแม้จะทำดีสุดแล้ว  ก็ไม่ควรพูดเหมือนลักษณะยกยอความสามารถตัวเอง

17.ฉันเคยลองทำมันแล้ว 

บางทีเจ้านายอาจมีอะไรอยู่ในใจถึงให้คุณลองทำมันก่อน ลองอฺธิบายไปว่าคุณแฮปปี้กับข้อเสนอที่ให้มา และเคยลองทำมาแล้วด้วยวิธีการแบบนี้ซึ่งได้ผลตอบลัพธ์ยังไง และก็ยินดีจะลองท้าทายด้วยวิธีการอื่นๆ ที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น

18.ฉันคิดเอาว่า… 

คำพูดลักษณะนี้ทำให้นายจ้างปวดหัวมานักต่อนัก เพราะพวกเขาต้องการให้คุณได้เรียนรู้ความผิดพลาดมากกว่าจะหาข้อแก้ตัว เทย์เลอร์กล่าวว่า “การทำผิดพลาดคือมนุษย์ แต่การหาข้อแก้ตัวคือนักฆ่ามืออาชีพ”

19.ไม่ใช่ความผิดของฉันจริงๆ มันเป็นความผิดของคนอื่น

การหาตัวคนผิดเป็นสิ่งที่พบเห็นได้เป็นปกติ แต่ถ้าคุณไม่ได้ทำ ก็อธิบายไปว่าทำไม แต่อย่าโยนความผิดให้คนอื่น  เพราะการแสดงความรับผิดชอบเป็นสิ่งสำคัญ

20.ถ้าไม่ได้รับคำสั่งมาจากคุณ  ก็อาจจะทำแค่… 

มันมีลักษณะข่มขู่แฝงไว้ในโทนเสียง  ซึ่งดูไม่เป็นมืออาชีพ คุณควรรอดีกว่าจะโดนตำหนิในภายหลัง

21.ฉันไม่สามารถทำงานกับเขา / เธอ

เป็นการบ่งบอกว่าคุณขาดความสามารถในการอยู่ร่วมกับผู้อื่น หรือหาทางออกร่วมกันในสิ่งดีที่สุด  และไม่สามารถรับมือกับการเผชิญหน้าในเรื่องความขัดแย้ง

22.เขาเป็นคนห่วยแตก

คุณอาจจะตรงไปตรงมากับเพื่อน ๆ ที่บ้านได้ แต่ไม่ใช่กับเจ้านายของคุณ

แสดงว่าเจ้านายคาดหวังว่าให้คุณคอยสังเกตและประเมินเพื่อนร่วมงานคนอื่น แต่การแสดงทัศนคติแง่ลบโดยที่เจ้าตัวไม่มีโอกาสแก้ต่าง ก็สะท้อนบางอย่างในตัวคุณเช่นกัน

23.ทำไมต้องเป็นแบบนั้นตลอด  … ?

การคร่ำครวญหรือขี้วีนเป็นสิ่งน่ารำคาญไม่ว่าจะเป็นกับเพื่อนหรือเจ้านาย ถ้าอยากจะบ่น ควรจะถามไปเลยว่า ปัญหาอยู่ที่ตรงไหนและคุณควรจะได้อะไร รวมถึงจบเรื่องให้เร็วที่สุด

24.ฉันไม่มีหนทางแก้ไข

Kahn กล่าวว่า อย่าบอกเจ้านายถึงปัญหาโดยไม่นำเสนอวิธีทางแก้ไขที่มีศักยภาพ หัวหน้าจะโฟกัสหนทางแก้ปัญหา ส่วนผู้ตามจะโฟกัสแต่ปัญหา

25.ฉันรู้สึกเซ็ง

คุณอาจจะมีช่วงเวลาที่อ่อนแอ แต่หน้าที่ของคุณนั้นคือหาทางที่ที่ทำให้งานของคุณเองดูน่าสนใจมากขึ้นต่างหาก รวมไปถึงการจัดลำดับเรื่องราวความสำคัญของงานให้ตรงกับหัวหน้า

26. พูดเรื่องราวส่วนตัวในที่ทำงาน

การแสดงความสนิทสนมกับเจ้านายเกินไปเป็นวิธีการที่ไม่ฉลาด โดยเฉพาะบทสนทนาที่จะทำให้ถูกมองไปในแง่ของ sexual harassment

27.ฉันยุ่งมาก รอได้ไหม

คุณมีหน้าที่รับผิดชอบในการถามเจ้านายของคุณว่าลำดับความสำคัญมีการเปลี่ยนแปลงหรือไม่ เนื่องจากวัตถุประสงค์ของคุณต้องสอดคล้องกับผู้จัดการของคุณ “แต่ความสำคัญมักไม่ค่อยแน่นอน ดังนั้นในกรณีส่วนใหญ่ คุณควรจะถามให้แน่ใจว่าควรจะเปลี่ยนแปลงหรือจัดลำดับอะไรใหม่หรือไม่”

28.ถ้าช้าแบบนี้ฉันกลับก่อนได้ไหม

ไม่ใช่ปัญหาถ้าคุณจะรีบออกไปก่อน แต่อย่าพูดเพราะว่าอะไรก็ดูช้าอืดอาด หรือพูดว่าไม่มีอะไรจะทำ เพราะโดยปกติของงานมักจะมีงานต่อเนื่องเสมอ และเจ้านายส่วนใหญ่ก็อยากจะใช้คุณเริ่มทำเมื่อมีเวลา

29.การเลือกใช้ถ้อยคำและช่วงเวลาที่เหมาะสม

ถึงจะเป็นเพื่อนกับหัวหน้า ก็ไม่ได้หมายความว่าคุณควรบอกนายว่ากำลังจะไปเที่ยวหรือจะออกจากออฟฟิศก่อน  ควรใช้วิธีการบอกอย่างสุภาพ เช่น ฉันวางแผนที่จะพักร้อนตั้งแต่วันจันทร์-พุธ และเช็คให้แน่ใจว่าหัวหน้าโอเคกับคุณ

 

ที่มา

ติดตามข่าวธุรกิจการและกลยุทธ์การตลาดได้ที่ นิตยสารเอสเอ็ม และ www.smmagonline.com 

Share.