ซัมซุง Galaxy A7 A9 สมาร์ทโฟนตอบโจทย์ Passion Point

0

smmagonline – Galaxy A7 A9 ตอบโจทย์ Passion Point กลุ่ม Mid-Tier นวัตกรรมในแบบซัมซุงเติมเต็มทุกคุณภาพชีวิต

Galaxy A7 A9 สมาร์ทโฟนตอบโจทย์ Passion Point

วิชัย พรพระตั้ง รองประธานองค์กร ธุรกิจโทรคมนาคมและไอที บริษัท ไทยซัมซุง อิเลคโทรนิกส์ จำกัด เล่าว่า ซัมซุงเราทำการบ้านอย่างละเอียดว่า นวัตกรรมตัวต่อๆ ไปจะเติมเต็มในส่วนที่เป็น Passion Point ได้อย่างไรบ้าง เรามองไปถึงโดยรวมของคุณภาพชีวิตคน เมื่อใช้เทคโนโลยีถูกทางก็จะเติมเต็มคุณภาพชีวิต สำหรับ Segmentation ในสมาร์ทโฟนจะมีกลุ่ม Flagship เราสร้างนวัตกรรมที่ค่อนข้างแอดวานซ์ เพื่อตอบโจทย์ความต้องการของผู้บริโภคกลุ่มนี้

ส่วนกลุ่ม Mid-Tier นั้นมีขนาดใหญ่ ต้องดูว่า Passion Point ที่กลุ่มนี้ต้องการมีอะไรบ้าง ซึ่งคนกลุ่มนี้เปิดรับการเข้าถึงเทคโนโลยีมากขึ้น มีความเข้าใจที่ดีขึ้น ความต้องการจึงต้องมีมากขึ้น ครั้งนี้เราจะมาดูว่าเมื่อให้คนเป็นตัวตั้ง แล้วเราต้องการเพิ่มเทคโนโลยีลงไป จึงเป็นครั้งแรกที่เราเริ่มนำแอดวานซ์เทคโนโลยีใส่เข้ามาใน Product ที่ไม่ใช่ แฟล็กชิป ฟีเจอร์ต่างๆ ที่ตอบโจทย์การใช้งานของกลุ่ม Target (Young Millennial) ใน Samsung Galaxy A7 เช่น Finger Scan ที่ย้ายมาอยู่ด้านข้าง

และ Samsung Galaxy A9 ซึ่งเป็นตัวแรกของโลกที่มีกล้อง 4 ตัว ซึ่งคนที่ไม่ได้ต้องการใช้สมาร์ทโฟน Flagship แต่ต้องการเข้าถึงเทคโนโลยีเป็นคนกลุ่มใหญ่ของตลาด เป็นกลุ่มที่เปิดรับเทคโนโลยีได้เร็ว นอกจากนี้เ รามองว่าคนในกลุ่มนี้ต้องการเอ็นเตอร์เทนเมนต์เป็นหลัก ดังนั้น หน้าจอบน A7 และ A9 คือการเปิดโลกความบันเทิงในการมองที่แท้จริง

Wireless At Any Time At Any Way


สำหรับตลาดสมาร์ทโฟนแล้ว ปีนี้มีความคึกคักมากกว่าปีก่อนๆ ค่อนข้างมาก ทุกคนพยายามที่จะใช้โปรดักส์รุ่นใหม่เข้ามาในตลาด ซึ่งวันนี้ความเป็นโทรศัพท์มือถือเริ่มขยายขอบเขตการใช้งานไปมากกว่าที่เคย ซึ่ง 4-5 ปีที่ผ่านมา เริ่มเห็นการขยายไปสู่เกมมิ่งมากขึ้น แต่ช่วง 2 ปีมานี้ สิ่งที่เห็นชัดเจนมากที่สุดคือ การทำธุรกรรมออนไลน์ผ่านแอพพลิเคชั่นโมบายแบงกิ้งที่เติบโตขึ้นถึง 30% มีการใช้งานอีวอลแลตอย่างแพร่หลาย

โดย Device จะถูกเติมเต็มได้มากที่สุดก็ต่อเมื่อมี Content มีสินค้าหรือบริการเข้ามาสู่ Device ได้มากที่สุด เมื่อสมาร์ทโฟนมีซีเคียวริตี้ซิสเต็มที่ดีขึ้นเป็นฐานของการที่จะทำให้การใช้เทคโนโลยีได้ดีมากขึ้น ทำให้มี Content ดีๆ เข้ามามากขึ้น ดังนั้นการแข่งขันที่เกิดขึ้น ซัมซุงไม่ใช่แค่มี Product แต่ยกระดับและเติมเต็มคุณภาพชีวิตคน เราไม่ได้มองว่าเราเป็นแค่ซัมซุง แต่เราเป็นส่วนหนึ่งของการสร้าง System ที่มันใหญ่ขึ้นนั้นหมายความว่า

*หมายเหตุราคา : Samsung Galaxy A7 – 10,990 บาท , Samsung Galaxy A9 – 19,900 บาท*

ทั้งนี้จะต้องมี 3 แกนที่วิ่งไปพร้อมๆ กัน คือ Device, Network และ Content Solution เพราะสุดท้ายแล้วจะต้องเป็น Wireless at any Time at any Way คุณต้องมี Device เป็นยานพาหนะ ที่ทำให้คุณใช้สิ่งเหล่านี้พัฒนาคุณภาพชีวิตให้ดีขึ้นในทุกรูปแบบ ไม่ใช่แค่ติดต่อสื่อสาร จึงเป็นสาเหตุที่มองว่าตลาดตอนนี้น่าตื่นตาตื่นใจและมีการแข่งขันที่ค่อนข้างคึกคักตลอดเวลา ทำให้หลายคนอยากเข้ามาสู่เค้กก้อนนี้

ตลาดนี้มีผู้เล่นหลายแบบ มีทั้งผู้นำตลาด ผู้ที่ทำให้ตลาดเคลื่อนไหวไปข้างหน้าและก็มีผู้ตาม เมื่อนวัตกรรมเข้ามาอยู่ในตลาด มี Commercial Mass มากขึ้น คนก็จะเริ่มเข้าถึงเทคโนโลยีได้ เมื่อเป็นผู้ตามในตลาดสร้างนวัตกรรมไม่ได้ ก็ต้องเป็นคนที่ลอกแบบนวัตกรรมเท่านั้น ซึ่งไม่ว่าคุณจะเป็น Leaderใ นตลาดหรือ Followers ในตลาด ก็มีความท้าทายทั้งสิ้น เพราะตลาดนี้ใหญ่มาก

ส่วนสิ่งที่ซัมซุงพยายามจะเป็นนั้น เรามี DNA ที่ชัดเจน ด้วยวิสัยทัศน์ที่ว่านวัตกรรมที่ถูกสร้างขึ้น เพื่อพัฒนาคุณภาพชีวิตของมนุษย์ ไม่ใช่แค่เมืองไทย แต่ทั่วโลก เรามีเป้าหมายในการคิดนวัตกรรมขึ้นมา ดังนั้น การพัฒนาขึ้นมามีความชัดเจนว่าจะต้องตอบโจทย์การยกระดับคุณภาพชีวิตของคนอย่างแท้จริง ซึ่งมันไม่ใช่แค่การคิดถึงเรื่อง Product Service เท่านั้น แต่ต้องมองไปถึงจะเติมเต็มผู้คนอย่างไรให้คุณภาพชีวิตดีขึ้น

หากเรามองไม่เห็นภาพนั้นก็คงทำได้แค่ซื้อมาขายไป ไม่จำเป็นต้องสร้างนวัตกรรม ทำแค่นั้นก็คงจะจบได้ แต่เราสร้างนวัตกรรมที่ทำให้ Device เติมเต็ม Service Solution แล้ว จึงมาคิด Business Model หรือแม้แต่วิธีการหาพาร์ทเนอร์ที่จะมาเติมเต็มส่วนนี้ก็จะต้องเป็นไปในทิศทางเดียวกัน เข้ามาแล้วสามารถตอบโจทย์และตอบสนองผู้บริโภคได้อย่างแท้จริงอย่างเช่น การทำ Brand Shop Samsung เราคิดเสมอว่าจะทำอย่างไรให้ ผู้ใช้สามารถเข้าถึงและเข้าใจศักยภาพของนวัตกรรมที่มีใน Device ได้อย่างคุ้มค่าและตรงตามการใช้งานที่แท้จริง

เรามองว่าซัมซุงจะเป็นฟันเฟืองเล็กๆ ที่จะทำให้ประเทศไทยสามารถขับเคลื่อนไปข้างหน้าได้ด้วยเทคโนโลยีที่มีคุณภาพและเป็นไปตามเทรนด์ที่ทั่วโลกกำลังเดิน ในเมื่อวันนี้เทคโนโลยีเปิดกว้างเราต้องคิดว่าเราจะทำอย่างไรให้คนไทยเข้าใจเทคโนโลยี ทำให้รู้ว่าในสังคมโลกนั้นเราไม่ได้ตามหลังคนอื่น เพราะฉะนั้น บนช็อปของซัมซุงเองก็จะต้องสร้างขึ้นมาเปลี่ยนจากแค่การขายสินค้าโปรโมชั่นให้กับลูกค้าเพียงอย่างเดียว มาเป็น Training ลูกค้าให้สามารถใช้คุณสมบัติของสมาร์ทโฟนซัมซุงได้อย่างครบถ้วนและคุ้มค่า

เรามี Open chat bot ที่สามารถติดต่อได้ 24 ชั่วโมง ในการสอบถามเกี่ยวกับการใช้งานของสมาร์ทโฟนซัมซุง แต่ไม่ใช่แค่การหยิบยื่นให้ในช่วงเวลาหนึ่ง เราสานต่ออย่างไม่หยุดยั้งในการติดตามสร้างความเข้าใจให้กับลูกค้าเมื่อซื้อสมาร์ทโฟนไปแล้ว ซึ่งส่งผลมายังวิธีคิดถึงการทำงานของพวกเราเอง ว่าจะทำอย่างไรให้ลูกค้าเข้าใกล้นวัตกรรมดีๆ มากที่สุด เป็นโจทย์ที่ว่าจะทำอย่างไรให้สมาร์ทโฟนซัมซุง เมื่อเข้ามาใช้งานแล้วแตกต่างจากสมาร์ทโฟนของแบรนด์อื่นๆ ผู้ใช้สามารถจับต้องได้และใช้ประโยชน์ได้จริง

โดยเราเริ่มทำ Galaxy Gift ซึ่งในปัจจุบันมีจำนวนยอดดาวน์โหลดสูงถึง 10 ล้านยอด และมีคนเข้าใช้งานเป็นหลักล้านคน Galaxy Gift จึงเป็นกุศโลบายที่ทำให้คุณเข้าใกล้เทคโนโลยีได้มากที่สุด และใช้งานจนกลายเป็นส่วนหนึ่งในชีวิตประจำวัน ซึ่งแฟน Galaxy ทั้งหมดที่ไม่อยากเปลี่ยนแบรนด์สมาร์ทโฟนเป็นเพราะมี Galaxy Gift เพราะเขาเริ่มรู้ว่าแท้จริงที่เราให้เขานั้นไม่ใช่แค่ Device ที่มีสิทธิประโยชน์เพียงอย่างเดียว

แต่เป็นการใช้ชีวิตบนเทคโนโลยีที่ไม่ยากและไม่ไกลตัว สามารถเติมเต็มชีวิตประจำวันได้ เรามีวิธีการทำงานกับ Partner วิธีการสร้าง Shop วิธีการอบรมพนักงาน เพื่อให้ลูกค้าได้รับสิ่งที่ดีที่สุดกลับไป การเปิดนวัตกรรมแต่ละตัวมันไม่ใช่แค่ เครื่องนี้มีอะไรใหม่หรือแปลกตาจากเดิม แต่ต้องทำให้ลูกค้าเห็นว่าอะไรที่มันอยู่ข้างในและมันดีกว่าเดิม ตอบโจทย์การใช้ชีวิต ซึ่งเราก็จะไม่หยุดยั้งที่จะคิดและพัฒนานวัตกรรมต่อไป

ติดตามข่าวธุรกิจการและกลยุทธ์การตลาดได้ที่ นิตยสารเอสเอ็ม และ www.smmagonline.com 

 

Share.