MG ถึงมาช้า แต่ขอสู้ในตลาดรถยนต์ไทยเต็มสูบ

0

smmagonline – บริษัท เอ็มจี เซลส์ (ประเทศไทย) จำกัด ผู้จำหน่ายรถยนต์ “เอ็มจี” ในประเทศไทยเดินหน้าขยายเครือข่ายโชว์รูมและศูนย์บริการเอ็มจี เน้นงานบริการดูแลลูกค้าแบบครบวงจรเพื่อสร้างประสบการณ์ที่เหนือกว่าซึ่งการขยายโชว์รูมและศูนย์บริการได้เป็น 100 สาขา เป็นส่วนหนึ่งของแผนธุรกิจของเอ็มจีที่หวังเปิดศูนย์ให้ครอบคลุมทุกจังหวัด เพื่อรองรับการเติบโตของบริษัทฯ ในอนาคต

สาขาสำคัญต่อธุรกิจยานยนต์

พงษ์ศักดิ์ เลิศฤดีวัฒนวงศ์  รองกรรมการผู้จัดการ บริษัท เอ็มจี เซลส์ (ประเทศไทย) จำกัด  กล่าวว่า “การสร้างประสบการณ์ที่ดีให้แก่ลูกค้าเมื่อมารับบริการที่ศูนย์เอ็มจีคืออีกหนึ่งเป้าหมายที่เรามุ่งมั่นมาตลอดระยะเวลาของการดำเนินธุรกิจในประเทศไทย เพราะเราเชื่อว่าคุณภาพของผลิตภัณฑ์ต้องมาพร้อมกับการบริการที่น่าประทับใจและได้มาตรฐาน

ปัจจุบันเอ็มจีมีศูนย์บริการที่ผ่านการรับรองมาตรฐาน100 แห่ง ครอบคลุมทุกภูมิภาคทั่วประเทศ โดยเปิดให้บริการแบบครบวงจรทั้งด้านการขาย และการบริการ มียอดขายที่เติบโตมากกว่า 100 % เราจึงมีแผนขยายโชว์รูมและศูนย์บริการอย่างต่อเนื่องเพื่อรองรับความต้องการของลูกค้าที่ให้ความสนใจในรถยนต์เอ็มจี โดยตั้งเป้าจะเปิดโชว์รูมและศูนย์บริการให้ครอบคลุมทุกจังหวัดในประเทศไทยภายในอนาคตอันใกล้

ความเชื่อมั่นจากผู้บริโภคและยอดขายที่เติบโตขึ้นอย่างรวดเร็วส่งผลให้เครือข่ายโชว์รูมและศูนย์บริการเอ็มจีขยายเพิ่มขึ้นแบบก้าวกระโดดภายในระยะเวลาเพียง 4 ปีหลังการเปิดจำหน่ายอย่างเป็นทางการในประเทศไทย

ตลอดปีที่ผ่านมาได้รับการติดต่อจากนักลงทุนที่แสดงเจตจำนงต้องการเป็นผู้จัดจำหน่ายรถยนต์เอ็มจีอย่างต่อเนื่อง เพราะมองเห็นโอกาสและศักยภาพในการเติบโตของแบรนด์ อย่างไรก็ตาม คู่ค้าทางธุรกิจที่เรามองหานั้นต้องเป็นมากกว่าแค่นักลงทุน แต่ต้องมีวิสัยทัศน์กว้างไกลและพร้อมร่วมอุดมการณ์ไปกับเราในการนำเสนอผลิตภัณฑ์และบริการที่มีมาตรฐานเพื่อสร้างความพึงพอใจสูงสุดให้แก่ลูกค้าที่ไว้วางใจเลือกซื้อผลิตภัณฑ์ของเราทุกท่าน”

แพสชั่น เซอร์วิส

ไม้เด็ดเอาใจลูกค้า 

นอกเหนือจากจำนวนโชว์รูมที่ครอบคลุมมากยิ่งขึ้นแล้ว เอ็มจีได้มีการนำเสนอบริการหลังการขาย “แพสชั่น เซอร์วิส” แก่ผู้ใช้รถยนต์เอ็มจีทุกท่านโดยเน้นการให้บริการที่ครอบคลุมและตอบโจทย์ไลฟ์สไตล์ของลูกค้าทั้งที่สะดวกมารับบริการที่ศูนย์บริการ หรือสะดวกในการรับบริการนอกสถานที่ โดยประกอบด้วยการบริการใน 5 รูปแบบ ได้แก่

  • การรับประกันสูงสุด 4 ปี หรือ 120,000 กิโลเมตร บริการช่วยเหลือฉุกเฉิน
  • ROADSIDE ASSISTANCE 24 ชั่วโมง ที่พร้อมให้บริการช่วยเหลือทุกสถานที่และทุกเวลา  และ
  •  CALL CENTRE ตลอด 24 ชั่วโมง ผ่านหมายเลข 1267 ที่ให้บริการคำปรึกษา
  • รถบริการตรวจเช็คเคลื่อนที่ (Mobile Service) เพื่อให้บริการดูแลรักษารถยนต์ตามระยะทางนอกสถานที่โดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม
  • บริการรถสำรองใช้ระหว่างรอซ่อม

ทั้งนี้ เอ็มจียังเพิ่มความสะดวกให้แก่ผู้ใช้รถในยุคดิจิตอล ผ่านแอพพลิเคชั่น MG Thai เพื่อลูกค้าจะสามารถค้นหาศูนย์บริการที่อยู่ใกล้ ทำการนัดหมายเพื่อเข้ารับบริการล่วงหน้า และรับการแจ้งเตือนให้เข้ารับบริการตามระยะเวลา พร้อมรับสิทธิพิเศษต่างๆ อีกมากมาย ซึ่งลูกค้าสามารถดาว์นโหลดแอพลิเคชั่นดังกล่าวได้ทั้งระบบ iOS และ Android

ประเทศไทยคือศูนย์กลางการผลิตในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ของเอ็มจี บริษัทฯ ยืนหยัดในกระบวนการผลิตรถยนต์ที่มีมาตรฐานเพื่อนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพและเทคโนโลยีที่ทันสมัย

นอกจากนี้เรายังมุ่งมั่นที่จะขยายและพัฒนาเครือข่ายผู้จัดจำหน่ายรถยนต์เอ็มจีเพื่อแสดงถึงความมุ่งมั่นของเราในการดำเนินธุรกิจในประเทศและสร้างความเชื่อมั่นให้กับทั้งลูกค้าและคู่ค้าทางธุรกิจของเรา การขยายโชว์รูมและศูนย์บริการสู่ 100 สาขาจะช่วยอำนวยความสะดวกให้กับลูกค้าเอ็มจีในการเข้ารับการบริการไม่ว่าจะเป็นการนัดหมายล่วงหน้าหรือเป็นการรับบริการในกรณีฉุกเฉิน และสามารถอุ่นใจได้ตลอดการใช้งานว่าจะได้รับการบริการที่มีคุณภาพจากศูนย์บริการเอ็มจีทั่วประเทศ

ติดตามข่าวธุรกิจการและกลยุทธ์การตลาดได้ที่ นิตยสารเอสเอ็ม และ www.smmagonline.com 

Share.