ยุคของสื่ออินเทอร์เน็ตในฐานะ สื่อสังคม ที่เน้นควบคุมดูแลกันเองสิ้นสุดลงแล้ว

0

smmagonline-ในโลกของโซเชียลมีเดียที่เต็มไปด้วยข่าวลวงและการรั่วไหลของข้อมูล ซึ่งกำลังเป็นประเด็นร้อนแรงในช่วงที่ผ่านมา ทำให้ยักษ์ใหญ่ทางด้านสังคมออนไลน์ต้องรับผิดชอบต่อสังคมมากขึ้น มิเช่นนั้น พวกเขาอาจต้องเผชิญหน้ากับกฎระเบียบที่เข้มงวดมากยิ่งขึ้นในอนาคต

เพราะว่าทุกวันนี้ คนทั่วไปติดการเล่นโซเชียลและเมื่อเราโพสต์หรือกดไลค์สิ่งต่าง ๆ  ข้อมูลเหล่านั้นจะถูกประมวลผลไว้ในฐานข้อมูลขนาดใหญ่ และนำมาเสนอให้ในภายหลัง แต่หากข้อมูลเหล่านี้หลุดรั่วออกไปก็เปรียบเหมือนดาบสองคม เพราะเราได้ยินยอมให้โปรแกรมโซเชียลมีเดียต่างๆ เข้าถึงข้อมูลส่วนตัว และพวกเขามีสิทธิในการนำข้อมูลส่วนตัว ไปใช้ประโยชน์ในทางธุรกิจเพื่อหารายได้ให้กับแพลตฟอร์มของพวกเขา โดยที่เจ้าของข้อมูล ไม่รู้ตัว ทำให้ทั่วโลกเริ่มตระหนักถึงอันตรายนี้ เมื่อมีข่าวอื้อฉาวระดับโลกเกี่ยวกับการรั่วไหลของข้อมูลในเฟซบุ๊ก

Elizabeth Denham คณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลกล่าวว่า

“จะมีการควบคุมทางด้านโซเชียลมีเดีย หลังจากเกิดกรณีอื้อฉาวข้อมูลส่วนตัวของผู้ใช้เฟซบุ๊กกว่า 87ล้านเรคคอร์ด  ที่ถูกนำไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์ทางการเมือง โดยไม่ได้รับความยินยอมจากผู้ใช้  โดยบริษัทวิเคราะห์ข้อมูล ‘เคมบริดจ์ แอนะลีติกา’ (Cambridge Analytica) ได้นำข้อมูลเหล่านี้ไปวิเคราะห์เพื่อรณรงค์หาเสียงเลือกตั้งประธานาธิบดีสหรัฐเมื่อปี 2016 ให้กับ โดนัลด์ ทรัมป์ ซึ่ง Facebook ล้มเหลวในการคุ้มครองภายใต้บทบัญญัติของพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูล จนนำไปสู่การตั้งคำถามถึงความโปร่งใส  และเรียกร้องให้มีการแนะนำแนวทางปฏิบัติที่ครอบคลุมการใช้ข้อมูลในการรณรงค์การเลือกตั้งเพื่อดึงข้อมูลจากทั้ง Ofcom (กสทช.ของอังกฤษ) และ  ICO”

ความต้องการที่ทำให้บริษัท ด้านเทคโนโลยีต้องรับผิดชอบความเป็นส่วนตัวของข้อมูล  ไม่ว่าจะเป็นคอนเท้นต์ไม่พึงประสงค์ในใน YouTube และการใช้ Facebook รวมถึง Twitter ที่โน้มน้าวผู้ชมไปในด้านการเมืองด้วยข้อมูลที่ก่อให้เกิดความเข้าใจผิด

ขณะเดียวกันนาย Sajid Javid  รัฐมนตรีกระทรวงมหาดไทย ได้ให้ความสำคัญกับการตรวจสอบว่าโฆษณาออนไลน์นั้นเป็นตัวกระตุ้นให้เกิดการแสวงหาประโยชน์ทางเพศจากเด็กได้

Javid พบกับผู้นำของบริษัทด้านเทคโนโลยีในแคลิฟอร์เนียเมื่อพฤศจิกายน และวิจารณ์ว่า บริษัทดังกล่าวไม่ได้มีมาตรการเพียงพอที่จะรับมือและแก้ไข ปัญหาการแสวงประโยชน์ทางเพศจากเด็กในสังคมออนไลน์  และยังได้ประชุมกับเอเจนซี่โฆษณาและแบรนด์ต่างๆ เพื่อหารือเกี่ยวกับสาเหตุที่โฆษณาจากแบรนด์ดังที่ไปปรากฏบนเว็บไซต์ที่มีการละเมิดเด็ก  เนื้อหาที่หมิ่นประมาทและไม่เหมาะสม ซึ่งเป็นสองประเด็นที่ Margot James

รัฐมนตรีว่าการกระทรวงดิจิทัล  ให้ความสำคัญและยังกล่าวถึงกฎระเบียบใหม่นี้จำเป็นสำหรับเครือข่ายสังคมออนไลน์   เธอบอกกับ Advertising Week Europe ว่า แพลตฟอร์มทางโซเชียลมีเดียนั้นมีสิ่งที่ไม่สามารถตรวจสอบได้และก่อให้เกิด อันตรายมากเกินไป

และแน่นอนว่าเสียงเรียกร้องให้มีการเปลี่ยนแปลงดังกล่าวมีมากขึ้นในปี 2019 เพราะสื่อสังคมออนไลน์ที่ขาดการควบคุม และไร้ประสิทธิภาพในการกำกับดูแลจากผู้ที่เกี่ยวข้อง จนส่งผลกระทบต่อสังคม การเมือง เศรษฐกิจ และสถาบันหลักของประเทศ นั้นจะไม่ได้รับการผ่อนปรนอีกต่อไป

ติดตามข่าวธุรกิจการและกลยุทธ์การตลาดได้ที่ นิตยสารเอสเอ็ม และ www.smmagonline.com 

Share.