How-to ทำยังไงให้รวยไปกับอาลีบาบา กรณีศึกษา เครื่องประดับเงินไทย Everest Silver

0

smmagonline-ความสำเร็จของธุรกิจเครื่องเงินจากไทยก้าวสู่ตลาดโลกด้วย Alibaba.com ให้สำเร็จได้อย่างไร นอกจากศึกษาไว้เป็นฮาวทูตัวอย่าง งานนี้ยังได้บทสะท้อนถึงความมุ่งมั่นของแพลตฟอร์ม Alibaba.com ที่ยัคงพยายามให้ทุกคนสามารถทำธุรกิจบนออนไลน์เพื่อสร้างโอกาสเข้าถึงตลาดทุกแห่งทั่วโลก และหนึ่งในนั้นคือการสนับสนุนผู้ประกอบการไทยอย่างต่อเนื่องให้เข้าสู่การเป็นผู้ค้าบนแพลตฟอร์มมากขึ้นด้วย  

สมชาย จิตตะวงค์ เจ้าของร้าน Everest Silver

Everest Silver เป็นหนึ่งในธุรกิจไทยที่ประสบความสำเร็จจากการทำธุรกิจบน Alibaba.com ในฐานะผู้ผลิตและผู้จำหน่ายเครื่องเงินคุณภาพ ที่ใช้แพลตฟอร์มของอาลีบาบาเป็นช่องทางในการเข้าถึงตลาดต่างประเทศ และสร้างโอกาสทางธุรกิจอย่างต่อเนื่อง

มีสินค้าครอบคลุมหลากหลายประเภท นับตั้งแต่สร้อยคอ สร้อยข้อมือ แหวน ไปจนถึงพวงกุญแจและลูกปัด ส่งออกไปยังประเทศต่างๆ ทั่วโลก

สินค้าไฮไลท์ของ Everest Silver ประกอบด้วยเครื่องประดับสำหรับทั้งหญิงและชาย ซึ่งเป็นที่นิยมทั้งในกลุ่มลูกค้ายุโรปและกลุ่มลูกค้าชาวเกาหลี ญี่ปุ่น

จุดเริ่มต้นของ Everest Silver

มาจากธุรกิจครอบครัวที่ก่อตั้งขึ้นเมื่อ 20 ปีที่แล้ว พร้อมด้วยโรงงานผลิตเครื่องเงินและหน้าร้านทั้งหมด 3 สาขา ปัจจุบันเติบโตเป็นบริษัทที่มีพนักงานกว่า 50 คน มีสาขาทั้งในกรุงเทพฯ และต่างจังหวัด รวมทั้งหมด 4 สาขา และมีอัตราการส่งออกสินค้าถึง 90%

เริ่มจากขายหน้าร้าน

Everest Silver เติบโตต่อเนื่องจากการสร้างฐานลูกค้าผ่านการจำหน่ายผ่านหน้าร้านมายาวนาน แต่กระนั้นยังเผชิญกับข้อจำกัดหลายอย่าง เช่น การเดินทางมาชมสินค้าที่ประเทศไทยของลูกค้าต่างประเทศ ซึ่งต้องใช้ระยะเวลาพอสมควร ทั้งการติดต่อ การเดินทาง ตลอดจนการชมสินค้า

นอกจากนี้ ฐานลูกค้ายังค่อนข้างจำกัด เนื่องจากส่วนใหญ่เป็นลูกค้ากลุ่มเดิมที่อุดหนุนกันมายาวนาน

ออนไลน์คือโอกาสใหม่ เริ่มต้นจากเฟซบุ๊คก่อนเข้าเข้าสู่แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ

Everest Silver จึงมองหาโอกาสใหม่ๆ ในการพัฒนาธุรกิจ จนเมื่ออีคอมเมิร์ซและอินเทอร์เน็ตเข้ามามีอิทธิพลในตลาดไทย ทางร้านจึงได้จำหน่ายสินค้าผ่านทางเฟซบุ๊ค แต่เมื่อทำไประยะหนึ่งพบว่าไม่คุ้มค่า เนื่องจากกลุ่มลูกค้าจากเฟซบุ๊คส่วนใหญ่เป็นลูกค้าซื้อปลีก ซึ่งไม่ใช่กลุ่มลูกค้าเป้าหมายของร้าน

หลังจากนั้น สมชาย จิตตะวงค์ เจ้าของร้าน ได้ตัดสินใจใช้ Alibaba.com เป็นช่องทางการจำหน่ายเพิ่มเติมจากคำแนะนำของคนใกล้ชิด เพราะนอกจากจะตรงกลุ่มเป้าหมายของร้านที่เป็นกลุ่มลูกค้าซื้อส่งแล้ว ลูกค้าจากประเทศต่างๆ ยังสามารถเข้าถึงสินค้าของ Everest Silver ได้เป็นจำนวนเพิ่มมากขึ้นโดยผ่านทางแพลตฟอร์มนี้ ทำให้มีคำสั่งซื้อและยอดขายที่เพิ่มขึ้น

“ถึงอีคอมเมิร์ซจะสร้างความเปลี่ยนแปลงให้กับการประกอบธุรกิจ ก็ส่งผลให้ผู้ค้าต้องปรับตัวและพัฒนา ไม่ว่าจะเป็นด้านเทคโนโลยี ภาษา หรืออื่นๆ แต่ก็นำมาซึ่งโอกาสทางการค้าใหม่ๆ โดยเฉพาะการขยายธุรกิจสู่ตลาดโลก ครั้งหนึ่งผมได้รับคำสั่งซื้อที่มีมูลค่าถึง 200,000 บาท จากลูกค้าใหม่ที่ไม่เคยอุดหนุนร้านมาก่อน แต่ได้พบสินค้าของร้านและติดต่อผ่านทาง Alibaba.com ทำให้ผมได้เห็นว่าแพลตฟอร์มนี้สามารถช่วยสนับสนุนธุรกิจของผมได้จริงๆ  สมชายกล่าว

นอกจากนี้ ฟังก์ชั่นต่างๆ บน Alibaba.com ยังช่วยให้การดำเนินธุรกิจของผู้ค้าบนแพลตฟอร์ม ที่เข้าถึงลูกค้าทั่วโลกก และทำให้พวกเขาเข้าชมสินค้าและติดต่อกับผู้ประกอบการผ่านหน้าเว็บไซต์ได้ทันที ทุกที่ ทุกเวลา โดยไม่ต้องเดินทาง ช่วยประหยัดเวลาและต้นทุนในการประกอบธุรกิจมากยิ่งขึ้น

“ฟังก์ชั่นที่ผมชอบเป็นพิเศษและมองว่าเป็นไฮไลท์ที่ทำให้ Alibaba.com แตกต่างจากแพลตฟอร์มอื่นๆ คือ ระบบ RFQ (Request for Quotation) ฟังก์ชั่นพิเศษสำหรับ Gold Supplier Membership ซึ่งสามารถช่วยเสริมประสิทธิภาพการค้าขายให้กับธุรกิจ ด้วยการจับคู่สินค้าของผู้ค้าและผู้ซื้อเข้าด้วยกัน โดยผู้ซื้อสามารถแจ้งคุณสมบัติสินค้าที่ต้องการ

“จากนั้น ระบบจะเปิดให้ผู้ค้าที่มีสินค้าที่มีคุณสมบัติดังกล่าวสามารถส่งใบเสนอราคาให้ผู้ซื้อพิจารณาได้ ในที่สุดผู้ซื้อจะได้รับสินค้าที่ตรงกับความต้องการ ในขณะที่ผู้ค้าก็ได้จำหน่ายสินค้าตรงกับกลุ่มลูกค้าเป้าหมายของตน ด้วยฟังก์ชั่นที่ตอบโจทย์การทำธุรกิจเช่นนี้ ในอนาคต ทางร้านจะยังคงจำหน่ายสินค้าบน Alibaba.com ต่อไปอย่างแน่นอน”  สมชายกล่าว

เป้าหมายของอาลีบาบา

Alibaba.com มีเป้าหมายการดำเนินงานที่ต้องการเชื่อมผู้ค้าและผู้ซื้อเข้าด้วยกันได้เพียงคลิกเดียว โดยไม่มีข้อจำกัดเรื่องสถานที่ และเวลา

ความพยายามนี้ได้สะท้อนผ่านเรื่องราวความสำเร็จของ Everest Silver ซึ่งเป็นเพียงตัวอย่างหนึ่งจากบรรดาธุรกิจไทยบนแพลตฟอร์มหลากหลายของอาลีบาบา

นอกจากนี้ เพื่อต่อยอดความร่วมมือจากการลงนามบันทึกความเข้าใจระหว่างอาลีบาบา กรุ๊ป และรัฐบาลไทย เมื่อเดือนเมษายนปี 2018 ที่ผ่านมา อาลีบาบายังคงเดินหน้าสานต่อความมุ่งมั่นในการเสริมศักยภาพให้กับผู้ประกอบการไทย ด้วยการเชื่อมธุรกิจไทยเข้ากับตลาดโลกและผลักดันการเติบโตของธุรกิจเหล่านี้ เพื่อเป็นส่วนหนึ่งที่ช่วยขับเคลื่อนธุรกิจไทยสู่ยุคดิจิทัลไปพร้อมกันอย่างต่อเนื่องด้วย

ติดตามข่าวธุรกิจการและกลยุทธ์การตลาดได้ที่ นิตยสารเอสเอ็ม และ www.smmagonline.com 

Share.