#10yearschallenge ของ Netflix กว่าจะมาเป็นผู้ให้บริการคอนเทนต์ระดับโลก

0

smmagonline-บทสรุปความสำเร็จของ Netflix ครบจบใน 3 ข้อ พร้อมข้อคิดจาก Mitch Lowe – Cofounding ขององค์กร

Netflix ไม่เพียงแค่ปรับเปลี่ยนแต่ยังต้องทำถึงขนาดดิสรัปต์ตัวเองเพื่อก้าวข้ามข้อจำกัดต่างๆ ที่เข้ามาท้าทายธุรกิจอยู่เสมอ กระทั่งเมื่อเปิดตัวบริการสตรีมมิ่งครั้งแรกในปี 2008 ก็ยังไม่หยุดที่จะพัฒนาขีดความสามารถของตัวเองต่อเนื่อง เหมือนการคิดหาวิธีให้บริการที่ต้องตอบสนองผู้บริโภคได้แบบไม่สะดุด

ตลอดช่วงเวลาดังกล่าวรวมถึงก่อนนั้นย้อนไปราว 20 ปี Mr. Mitch Lowe – Cofounding Executive ของ Netflix เปิดเผยว่า สิ่งที่ Netflix ทำต่อเนื่องมาตลอดคือการหาทางแก้ไข Pain Point ของผู้บริโภคในการชมภาพยนตร์ที่บ้าน และรับมือกับการเปลี่ยนแปลงรูปแบบความบันเทิงที่กำลังเปลี่ยนไปสู่รูปแบบดิจิทัล ซึ่งผู้ชมมีสิทธิ์เลือกดูผ่านหน้าจอที่หลากหลาย

กระทั่ง 10 ปีหลัง ในปี 2008 ที่ Netflix เริ่มเปิดให้บริการแบบ Streaming จนถึงปัจจุบัน เมื่อสรุปบทเรียนความสำเร็จ จึงค้นพบว่า 3 กุญแจสู่ความสำเร็จ ที่ทำให้บริษัทได้รับการยอมรับจนมีผู้ติดตามอยู่ใน 130 ประเทศทั่วโลก แท้จริงแล้วก็คือ

  1. บุคลากร (People) เป็นทรัพยากรที่สำคัญ ซึ่งจะต้องเป็นผู้ขวนขวายความรู้ใหม่ๆ อยู่เสมอ เพื่อจะเป็นหนทางในการเพิ่มขีดความสามารถของตัวเอง

  1. วัฒนธรรม (Culture) ที่จะส่งเสริมให้เกิดความคิดสร้างสรรค์อย่างอิสระ ซึ่งเกิดจากความชัดเจนในการกำหนดทิศทางและเป้าหมายขององค์กร บุคลากร ที่จะมุ่งไปสู่จุดหมายเดียวกัน

  1. ความเป็นผู้นำ (Leadership) กล้าที่จะทำสิ่งใหม่ๆ

“อย่ากลัวที่จะตัดสินใจผิด เพราะส่วนหนึ่งของวัฒนธรรมในการสร้างนวัตกรรม คือการทำผิด แต่เราไม่มีทางที่จะทำอะไรผิดหมด เราจึงต้องลองอะไรใหม่ๆ อยู่เสมอ ดังนั้น องค์กร จะต้องสร้างวัฒนธรรมที่ให้คนกล้าลองทำในสิ่งที่ผิดพลาดได้” ข้อคิดทิ้งท้ายของ Mr. Mitch Lowe

ที่มา: ถอดสลักความคิด: AIS ACADEMY for THAIs: Intelligent Nation Series
ตามทันเทคโนโลยี เพิ่มทักษะ ก่อเกิดวัฒนธรรม, 2019.

ติดตามข่าวธุรกิจการและกลยุทธ์การตลาดได้ที่ นิตยสารเอสเอ็ม และ www.smmagonline.com 

Share.