เข้าใจความต้องการของผู้ใช้ ให้ความสำคัญคนขับ 2 ความมั่นใจ Get! ชิงส่วนแบ่งตลาดแอพพลิเคชั่นเรียกรถ

0

smmagonline- เก็ท (Get!) เปิดให้บริการ ชิงส่วนแบ่งแอพพลิเคชั่นเรียกรถในพื้นที่ 80% กรุงเทพฯ ให้บริการเรียกรถ รังส่งพัสดุ และส่งอาหาร มั่นใจศึกษาตลาดมาดี ธุรกิจจะไปได้ตามเป้าหมายด้วยการเข้าใจความต้องการขอผู้ใช้บริการ และเน้นให้ความสำคัญกับคนขับ  

เก็ท (GET) แอพพลิเคชั่นบริการเรียกรถ รับส่งพัสดุ และบริการออนดีมานด์อื่นๆ จากประเทศอินโดนีเซีย ในเครือ โกเจ็ก (Gojek) ขยายเข้ามาให้บริการครอบคลุมพื้นที่กว่า 80% ของกรุงเทพฯ พร้อมบริการล่าสุด GET FOOD ซึ่งในงานเปิดตัวให้บริการ มีทั้งรัฐมนตรีว่าการกระทรวงการสื่อสารและเทคโนโลยีสารสนทเศ ประเทศอินโดนีเซีย รูเดียน ทารา และดร. พันธ์ศักดิ์ ศิริรัชตพงษ์ ผู้ช่วยรัฐมนตรีประจำกระทรวงดิจิทัลเพื่อเศรษฐกิจและสังคม ร่วมเป็นสักขีพยาน

ภิญญา นิตยาเกษตรวัฒน์ (ขวามือของภาพ) และ นาดิม มาคาริม

ภิญญา นิตยาเกษตรวัฒน์ ผู้ร่วมก่อตั้งและประธานเจ้าหน้าที่บริหารของ “เก็ท” กล่าวว่า

การผสานความร่วมมือระหว่างทีมบริหารคนไทยที่มีความรู้ความรู้ความเข้าใจในความต้องการของคนไทย กับเทคโนโลยี
จาก ‘โกเจ็ก’ ส่งผลให้ ‘เก็ท’ เดินตามเป้าหมายเข้ามาให้บริการในกรุงเทพฯ ได้โดยใช้ระยะเวลา 2 เดือนในการทดลองใช้ และมีการเรียกใช้บริการแล้วกว่า 2 ล้านครั้ง

“ผลลัพธ์จากช่วงทดลองถือเป็นบทพิสูจน์ที่แสดงว่า ผู้บริโภคต้องการทางเลือกที่เพิ่มขึ้น โดยที่ผ่านมา คนขับเก็ทเดินทางในกรุงเทพฯ แล้วเป็นระยะทางกว่า 3 ล้านกิโลเมตร หรือเท่ากับระยะทางไปกลับระหว่างโลกถึงดวงจันทร์มากถึง 7 รอบ”

นอกจากนี้ในช่วงทดสอบแอพฯ เก็ต ภิญญา ยืนยันว่า เก็ทได้รับผลตอบรับที่ดีจากทั้งกลุ่มคนขับและผู้ใช้บริการ และได้นำข้อมูลจากผู้ใช้งานมาพัฒนาบริการให้ตรงกับความต้องการมากยิ่งขึ้น รวมทั้งเป็นที่มาให้บริษัทพัฒนานำเสนอ 3 บริการ ประกอบด้วย GET WIN, GET DELIVERY และ GET FOOD บริการส่งอาหารที่เพิ่งเปิดตัวที่เน้นจุดเด่นด้านราคา ฟีเจอร์แนะนำอาหาร และบริการ

ในงานเปิดบริการเก็ทครั้งนี้ นาดีม มาคาริม ผู้ก่อตั้งและประธานเจ้าหน้าที่บริหารของโกเจ็ก เองก็เข้าร่วมด้วย ซึ่งแสดงให้เห็นัยสำคัญของความตั้งใจในการเข้าชิงส่วนแบ่งตลาดแอพพลิเคชั่นเรียกรถในไทยอย่างจริงจัง

“เป้าหมายของเรา คือ การเสาะหาแนวทางในการนำเทคโนโลยีที่ได้เปลี่ยนชีวิตคนอินโดนีเซียนับล้านมาพัฒนาคุณภาพชีวิตของผู้คนในประเทศอื่นๆ ด้วย ซึ่งผลตอบรับเชิงบวกที่เราได้รับ ทั้งผู้ใช้บริการ กลุ่มคนขับ กลุ่มคนค้าขาย ในกรุงเทพฯ ตลอดระยะเวลา 2 เดือนที่ผ่านมาหลังจากทดสอบระบบ แสดงให้เห็นว่า กรุงเทพฯ ต้องการทางเลือกที่หลากหลายมากขึ้น ขณะเดียวกัน เราเองก็มุ่งมั่นในการผลักดันให้อินโดนีเซียกลายเป็นศูนย์กลางนวัตกรรมเทคโนโลยีในภูมิภาคนี้” นาดีม กล่าว

กลยุทธ์หลักของเก็ท

นอกเหนือจากเทคโนโลยีระดับโลกแล้ว การให้ความสำคัญกับคนขับเป็นอีกองค์ประกอบหลักของ เก็ท เพราะเป็นสิ่งที่จะโน้มน้าวให้กลุ่มคนขับหันมาใช้แอพฯ ในการสร้างรายได้มากขึ้น

โดย ‘เก็ท’ จัดเตรียมการฝึกอบรม ประกันยานยนต์ ประกันชีวิตสำหรับคนขับรวมถึงสมาชิกในครอบครัว โปรแกรมการออม และกิจกรรมสำหรับกลุ่มคนขับโดยเฉพาะ รวมทั้งการทำงานกับภาครัฐเพื่อสนับสนุนการให้บริการขนส่งยุคดิจิทัลอย่างเต็มตัว ซึ่งเป็นแนวคิดในการพัฒนาบริการ GET WIN หรือบริการเรียกรถ ที่ เก็ท ร่วมมือเฉพาะวินที่ถูกกฎหมายเท่านั้นเพื่อให้บริการรับส่งผู้โดยสาร

สำหรับ GET FOOD ปัจจุบันมีอาหารกว่า 20,000 ร้านบนแพลตฟอร์ม ตั้งแต่ร้านสตรีทฟู้ดจนถึงร้านอาหารระดับมิชลินสตาร์ โดยอัลการิทึมของ เก็ท ออกแบบมาเพื่อสนับสนุนผู้ค้าทุกราย ไม่ใช่แค่เฉพาะร้านที่ขายดีเท่านั้น เพื่อช่วยเพิ่มยอดขายและเพิ่มการรับรู้ของร้านอาหารทุกแห่งที่อยู่บนแพลตฟอร์ม

รวมทั้งมีฟีเจอร์ Shuffle Card ของโกเจ็ก ในแอพของ เก็ท จะสามารถแนะนำอาหารที่เหมาะเฉพาะบุคคล ซึ่งคำนวณจากเวลาและตำแหน่งที่ผู้ใช้อยู่ ณ ปัจจุบัน เพื่อช่วยเติมเต็มประสบการณ์ให้สมบูรณ์มากยิ่งขึ้น

การเปิดให้บริการครั้งนี้ เก็ท นอกจากงานเปิดตัว เก็ท จัดทำแคมเปญโฆษณาในสื่อออนไลนืและสื่อนอกบ้านเพื่อกระตุ้นการรับรู้ไปพร้อมกัน ด้วยโฆษณาชุด We GET You “เก็ททุกความต้องการ” ที่สะท้อนถึงแบรนด์ที่เข้าใจความต้องการด้านต่างๆ ของคนกรุงเทพ ไม่ว่าจะเป็นความต้องการในการใช้ชีวิตที่ง่ายขึ้น หรือการเดินทางที่สะดวกสบายมากยิ่งขึ้น และโฆษณาเรื่อง GET FOOD ที่มาพร้อมกับการเปิดตัวบริการ GET FOOD อย่างเป็นทางการ โดยเดินเรื่องอย่างเรียบง่าย แต่สะท้อนความต้องการของผู้บริโภค และความเข้าใจของแบรนด์ที่จะตอบโจทย์ความต้องการในด้านต่างๆ

โฆษณาเรื่อง GET และ GET FOOD จะฉายบนสื่อออนไลน์ และสื่อนอกบ้านต่างๆ ทั้งบนรถไฟฟ้า ป้ายบิลบอร์ด จอโทรทัศน์ตามอาคารสำนักงานและที่พักอาศัยทั่วกรุงเทพฯ

ที่ขาดไม่ได้ มาใหม่ทั้งที ต้องมีโปรโมชั่น โดยช่วงเปิดตัว ผู้ใช้งาน GET WIN จะได้รับส่วนลด 50% ในทุกๆ การใช้งาน ตั้งแต่วันที่ 28 กุมภาพันธ์ จนถึงวันที่ 7 มีนาคมนี้ เมื่อใส่โค้ด WEGETYOU ส่วนผู้ใช้ GET FOOD สามารถใช้บริการฟรีตั้งแต่วันนี้จนถึงวันที่ 13 มีนาคม พร้อมโปรโมชั่นต่างๆ

ติดตามข่าวธุรกิจการและกลยุทธ์การตลาดได้ที่ นิตยสารเอสเอ็ม และ www.smmagonline.com 

Share.