กลยุทธ์หลังบ้าน เพื่อการสร้างแบรนด์

0

smmagonline – ในการทำงานหลังส่วนเบื้องหลังเพื่อการสร้างแบรนด์ แม้จะไม่ใช่ส่วนที่ต้องสื่อสารกับลูกค้าโดยตรง แต่ผลที่ได้คือสิ่งที่ลูกค้าจะได้เห็นและรับรู้ เพราะฉะนั้นจึงถือว่าสำคัญ และเป็นส่วนหนึ่งของ กลยุทธ์ของแบรนด์ เช่นกัน มีอะไรบ้างนั้น มาไล่กันไปทีละหัวข้อเลยดีกว่า

ภาพลักษณ์ของแบรนด์

ก่อนที่จะเริ่มสร้างแบรนด์  เช่นการออกแบบโลโก้หรือเปิดตัวเว็บไซต์  มีบางอย่างที่ต้องทำในแบ็กเอนด์ หรือในส่วนหลังบ้าน และนั่นคือการกำหนดกลยุทธ์แบรนด์

ให้คิดซะว่ากลยุทธ์แบรนด์เป็นพิมพ์เขียว ซึ่งจะสร้างทิศทางที่ชัดเจนในการสร้างแบรนด์ส่วนที่เหลือ ไม่ว่าจะเป็นการออกแบบโลโก้ เสียง โซเชียลมีเดีย  รูปลักษณ์ และความรู้สึกของงานดีไซน์

ดังนั้นเมื่อคุณสร้างกลยุทธ์แบรนด์ คุณจำเป็นต้อง…

  1. กำหนดว่าคุณคือใคร  บริษัท อะไร หากไม่ชัดเจนว่าคุณคือใครในฐานะแบรนด์ จะทำให้การสร้างแบรนด์สับสนและเกิดปัญหาตามมา 
  2. ทำความเข้าใจกับจุดที่แตกต่าง ค้นหาว่าอะไรที่ทำให้แบรนด์คุณแตกต่างจากแบรนด์อื่น ๆ ทำไมลูกค้าควรมาร่วมงานกับคุณแทนจะเป็นเจ้าอื่นๆ 
  3. สร้างคำสั่งภารกิจแบรนด์ ภารกิจคือ“ ทำไม” หลังแผนธุรกิจ หากไม่แน่ใจว่าภารกิจของคุณคืออะไรลองเติมในประโยคนี้ “ บริษัท ของเราก่อตั้งเพื่อ ______ ในห้าปีเราวางแผนที่จะ …………….
  4. เขียนคุณค่า ค่านิยมองค์กรนั้นจะไม่เพียง แต่ขับเคลื่อนกลยุทธ์ภายในเท่านั้น แต่ยังช่วยให้คุณเชื่อมต่อกับลูกค้าภายนอกได้อีกด้วย
  5. ทำความเข้าใจกับลูกค้าในอุดมคติ ต้องแน่ใจว่าเมื่อสร้างแบรนด์แล้วมันจะดึงดูดลูกค้าเป้าหมาย แต่เป็นไปไม่ได้ที่จะทำเช่นนั้นหากไม่ทราบว่าลูกค้าเหล่านั้นเป็นใคร สร้างภาพของลูกค้าในอุดมคติและใช้มันเพื่อขับเคลื่อนกระบวนการสร้างแบรนด์

สร้างเอกลักษณ์ของแบรนด์

ส่วนแรกของการสร้างเอกลักษณ์ของแบรนด์คือการกำหนดองค์ประกอบและหลักการสำคัญที่จะขับเคลื่อนการสร้างแบรนด์ ประกอบด้วย

เสียงของแบรนด์ (Brand Voice)

การออกแบบเป็นส่วนสำคัญในการสร้างแบรนด์  เสียงของแบรนด์เป็นส่วนสำคัญของเอกลักษณ์แบรนด์และเป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องหาวิธีการเพื่อไปให้ถึงเป้าหมาย ไม่ว่าจะเป็นการใช้สี หรือการเลือกแบบอักษรหรือฟ้อนต์ที่เหมาะสม ไม่ว่าจเป็นแบบดั้งเดิมหรือโมเดิร์น

การจัดวางและการออกแบบตัวอักษรเพื่อการสื่อสาร (Typography)

ครอบคลุมทั้งแบบอักษรที่เลือกและวิธีที่วางแบบอักษรเหล่านั้นไว้ในการออกแบบ  และเป็นส่วนสำคัญอย่างยิ่งของกระบวนการสร้างแบรนด์ เพราะมันจะส่งสารถึงผู้ชมว่าคุณเป็นใครในฐานะแบรนด์และสิ่งที่พวกเขาสามารถคาดหวังจากการทำงานกับคุณ การใช้แบบอักษร serif แบบดั้งเดิมหรือ การใช้แบบอักษรกราฟิกแบบแปลก ๆ นั้นก็มีความแตกต่างกันแล้ว

จานสี (Color palette)

ผู้คนมีความสัมพันธ์ที่แข็งแกร่งกับสี และเมื่อเข้าใจความสัมพันธ์เหล่านั้น คุณสามารถใช้สีได้อย่างมีชั้นเชิงเพื่อสร้างแรงบันดาลใจ ไม่ว่าจะเป็นด้านความคิดอารมณ์และปฏิกิริยาเฉพาะกับผู้ชม ตัวอย่างเช่น

หากต้องการสร้างความไว้วางใจอาจเลือกสีฟ้าเพราะจะเกี่ยวข้องกับความน่าเชื่อถือและพึ่งพาได้

หากต้องการสร้างแรงบันดาลใจให้ใช้สีแดงเพราะเกี่ยวกับความหลงใหลและความตื่นเต้นและกระตุ้นแรงซื้อ  ถ้าต้องการโดดเด่นลองใช้สีที่ต่างไปจากคู่แข่ง

รูปทรง รูปร่าง และภาพ

  • รูปร่างที่แตกต่างซึ่งรวมไว้ในโลโก้ นามบัตรทางธุรกิจ แพคเกจจิ้ง ยังสามารถสื่อสานได้ถึงแบรนด์ได้อย่างมากมาย ตัวอย่างเช่น
  • รูปทรงกลมสร้างความรู้สึกของชุมชนและความสามัคคี
  • ในขณะที่รูปทรงที่คมขึ้นนั้นมีความสัมพันธ์กับประสิทธิภาพและความมั่นคงมากขึ้น

หากใช้อย่างเหมาะสม จะทำให้ภาพของแบรนด์ที่มีต่อลูกค้าเข้าถึงได้มากขึ้น  ภาพเหล่านี้สามารถปรากฏในรูปแบบที่หลากหลายช่องทางไม่ว่าจะเป็นป้ายโฆษณาไปจนถึง Instagram เว็บไซต์ไปจนถึงโฆษณาสิ่งพิมพ์ ซึ่งจะกลายเป็นโอกาสในการสื่อสารกับผู้ที่มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณ

การออกแบบองค์ประกอบแบรนด์หลัก

เมื่อคุณตอกย้ำพื้นฐานของเอกลักษณ์ของแบรนด์แล้ว  ถึงเวลาที่ต้องก้าวไปอีกขั้น นั่นคือการออกแบบองค์ประกอบสำคัญของแบรนด์ตามแนวทางที่กำหนดไว้ในคู่มือสไตล์แบรนด์

โลโก้

คือใบหน้าของธุรกิจ และเป็นองค์ประกอบสำคัญในการสร้างแบรนด์ที่สำคัญที่สุด บ่อยครั้งที่มันเป็นประสบการณ์ครั้งแรกที่ผู้คนมีต่อแบรนด์ของและมันจะเป็นการออกแบบที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจมากที่สุด

เว็บไซต์

ทุกแบรนด์ต้องการแหล่งที่อยู่หรือที่รู้จักในชื่อว่า เว็บไซต์ของคุณ ซึ่งควรเป็นภาพสะท้อนที่ถูกต้องของการสร้างแบรนด์

แพคเกจจิ้ง

หากขายผลิตภัณฑ์ทางกายภาพคุณจะต้องออกแบบด้านแพคเกจจิ้ง และนอกเหนือจากการใช้งานได้แล้วแพคเกจกิ้งนั้นจะต้องสอดคล้องกับเอกลักษณ์ของแบรนด์

นามบัตร

ไม่ว่าคุณจะอยู่ในธุรกิจประเภทใดจะต้องมีนามบัตรและนามบัตรเหล่านั้นควรจะเชื่อมโยงกับโลโก้เว็บไซต์ แพคเกจจิ้งและองค์ประกอบอื่น ๆ ของเอกลักษณ์แบรนด์

บทสรุปกลยุทธ์ของแบรนด์

ทั้งนี้ในขณะที่กำลังสร้างแบรนด์โปรดจำไว้ว่า:

  1. เริ่มต้นด้วยกลยุทธ์ที่เหมาะสม กลยุทธ์แบรนด์จะทำหน้าที่เป็นพิมพ์เขียวของกระบวนการสร้างแบรนด์ทั้งหมดและจะทำให้แน่ใจว่าผลิตภัณฑ์สุดท้ายสอดคล้องกับเป้าหมายสูงสุด
  2. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าองค์ประกอบทั้งหมดของแบรนด์ทำงานร่วมกันไม่ว่าจะเป็น เสียงของแบรนด์ จานสี ฟ้อนต์ โลโก้ ซึ่งจะทำงานร่วมกันเพื่อสร้างประสบการณ์แบรนด์ที่เหนียวแน่นสำหรับลูกค้า
  3. จัดทำเอกสารทุกอย่างในคู่มือแนะนำแบรนด์ คู่มือสไตล์แบรนด์จะช่วยให้ทุกคนในทีมอยู่ในบรรทัดฐานเดียวกันและการออกแบบทั้งหมดสอดคล้องกับการสร้างแบรนด์
  4. ทำอย่างต่อเนื่องสม่ำเสมอ

ลูกค้าควรมีประสบการณ์ที่สอดคล้องกับแบรนด์ไม่ว่าพวกเขาจะพบจากที่ไหน เช่น เว็บ โซเชียลมีเดีย สร้างความน่าเชื่อถือให้สม่ำเสมอ ตลอดจนความไว้วางใจให้ลูกค้า กลับมามีส่วนร่วมอีกครั้ง

อ้างอิง

ติดตามข่าวธุรกิจการและกลยุทธ์การตลาดได้ที่ นิตยสารเอสเอ็ม และ www.smmagonline.com 

Share.