Mars กับบทบาทของแบรนด์ยุคใหม่ในขั้วอำนาจระดับโลก

0

smmagonline-Mars เผยถึงแนวคิดการรีแบรนด์ระดับโลก โดยมีจุดยืนที่นักการตลาดจะต้องรับหน้าที่เป็นเชียร์ลีดเดอร์เพื่อจุดประกายแนวคิดสร้างสรรค์ที่ทำให้โลกน่าอยู่ยิ่งขึ้น Michele Oliver ไดเรคเตอร์ของ Mars แบรนด์ชื่อดังที่มีเครือข่ายทั่วโลกกล่าวว่า ฉันได้งานที่ดีที่สุดในโลกและได้ทำงานที่รัก รวมไปถึงสภาพการทำงานที่ยืดหยุ่นเหมาะสม 

ด้วยความมุ่งมั่นอย่างแรงกล้า Oliver นั้นมีชื่อเสียงในการสนับสนุนแคมเปญที่หลากหลาย เธอเป็นหัวหอกในแคมเปญ ‘Look on the Light Side’ ของ Maltesers ซึ่งมักจะถูกละเลย โดยเฉพาะผู้หญิงที่มีอายุมาก กลุ่มเลสเบี้ยนและผู้พิการ ข้อความเหล่านี้สะท้อนไปยังผู้บริโภคกับอุตสาหกรรมจนกลายเป็นแคมเปญที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดของ Maltesers มานานกว่าทศวรรษ

ในบทบาทปัจจุบัน โอลิเวอร์ใช้ประสบการณ์และมุมมองเชิงลึกกำหนดรูปแบบการบริหารที่มีอิทธิพลต่อทิศทางของทั้งองค์กรครอบคลุม 115,000 คนจาก 80 ประเทศ แม้จะมีบางครั้งที่คิดจะลาออก แต่โอลิเวอร์พบว่า “มีเหตุผลที่ดีในการจะอยู่ต่อ” เพราะคุณค่าของเธอตรงกับคุณค่าของบริษัท เป้าหมายของเธอในปัจจุบันคือการทำให้ Mars เป็นพลังชั้นยอดและเป็นแบบอย่างที่ดีในการดำเนินธุรกิจ

“นี่ไม่ใช่กลไกการตลาด แต่มันจะผ่านทุกภาคส่วนขององค์กร เริ่มจากห่วงโซ่อุปทาน ไปจนถึงการสรรหาและความสามารถของเรา ความคิดดังกล่าวเป็นแรงบันดาลใจให้กับนโยบายของ Mars และการรีแบรนด์ เป็นการประกาศจุดยืนถึง ‘โลกที่เราต้องการในวันพรุ่งนี้จะเริ่มต้นด้วยวิธีการทำธุรกิจของเราในวันนี้’ รวมไปถึงความมุ่งมั่นในการทำธุรกิจที่เอื้อประโยชน์ต่อสังคมโดยมุ่งเน้นการจัดหาอย่างยั่งยืน ลดมลพิษทางอากาศและ การอนุรักษ์สัตว์ซึ่งนับว่าผู้บริโภคได้เรียกร้องให้มีการตระหนักถึงจริยธรรมและค่านิยมที่อยู่เบื้องหลังของบริษัทมากขึ้น รวมไปถึงความคาดหวังว่าแบรนด์จะมีความรับผิดชอบในส่วนนี้”

หลังจากประกาศเจตนารมณ์ของบริษัทต่อสาธารณชนแล้ว ตรงนี้เป็นโอกาสที่ดีในการอัพเดทอัตลักษณ์ของ บริษัทในโลกดิจิตอลเป็นครั้งแรก โอลิเวอร์กล่าวว่า รูปแบบตัวอักษรโลโก้และสีถูกเลือกให้เข้ากับอาหาร,แผนกขนมและแผนกดูแลสัตว์เลี้ยง ซึ่งเป็นทางเลือกในการนำผลิตภัณท์ในเครือของ Mars ภายใต้รูปลักษณ์และความรู้สึกที่สอดคล้องกันและสามารถสื่อสารกับผู้บริโภคได้อย่างชัดเจน

โทนสีน้ำเงินถูกเลือกในเชิงมรดกตกทอดของแบรนด์ ในขณะที่สีเขียวถูกเลือกเพื่อใช้เป็นตัวแทนของโลก และสีเหลืองมีความหมายถึงการมองโลกในแง่ดี

วิธีการตั้งเป้าหมายที่ยั่งยืน

Mars เชื่อว่าจุดแข็งที่ยิ่งใหญ่ของการเป็นธุรกิจครอบครัวที่มีอายุกว่า 100 ปีนั้นถูกคิดในแง่ของเจนเนอเรชั่น ไม่ใช่ด้านไตรมาสทางธุรกิจ และนั่นคือจุดแตกต่างอย่างแท้จริงและสามารถไว้ใจได้ในระยะยาว การผลักดันสู่การพัฒนาที่ยั่งยืนนั้นเกิดจากระดับสูงสุดขององค์กร บริษัทได้ทำสัญญาหลายข้อในแผนความยั่งยืนในการสร้างรวมถึงลงทุน 1 พันล้านเหรียญสหรัฐเพื่อสร้างความมั่นใจในความยั่งยืนของธุรกิจรวมถึงการลดการปล่อยก๊าซเรือนกระจก 27% ในปี 2025 และ 67% ในปี 2050 จากความตกลงปารีสซึ่ง เป็นอนุสัญญาสหประชาชาติว่าด้วยการเปลี่ยนแปลงสภาพภูมิอากาศ (United Nations Framework Convention on Climate Change :UNFCCC)

นอกจากนี้ Mars ยังร่วมมือกับหน่วยงานระหว่างประเทศด้านมนุษยธรรม (HSI) และโครงการพัฒนาแห่งสหประชาชาติ (UNDP) ในโครงการ Lion’s Share Fund ซึ่งเป็นโครงการริเริ่มเพื่อพัฒนากองทุนเพื่อสนับสนุนการอนุรักษ์สัตว์ป่าและสวัสดิภาพสัตว์ป่าทั่วโลก

ทำไมนักการตลาดจึงต้องการเชียร์ลีดเดอร์

Oliver กล่าวว่าสองสิ่งที่ถูกละเลยมากที่สุดนั้นคือความซื่อสัตย์และความมีน้ำใจซึ่งเป็นเหตุผลที่เธอเชื่อว่านักการตลาดควรติดต่อกันบ่อยขึ้นเพื่อให้การสนับสนุนซึ่งกันและกัน

ในชีวิตการทำงาน Oliver พยายามเรียกร้องสิ่งนี้มาโดยตลอด ในหัวข้อการสนับสนุนนักการตลาดหญิงเบื้องหลังแคมเปญ Libresse / Bodyform Blood Normal เธอกล่าวว่าเป็น หนึ่งในแคมเปญที่ดีที่สุดเท่าที่เคยมีมา
เธอมั่นใจว่า บางครั้งนักการตลาดต้องการเชียร์ลีดเดอร์เพื่อสนับสนุนความคิดสร้างสรรค์ของพวกเขาและทำให้พวกเขามีความมั่นใจในการก้าวไปข้างหน้า

“ไม่มีเหตุผลใดที่ทำให้เราไม่สามารถมีธุรกิจที่ประสบความสำเร็จและช่วยให้โลกเป็นสถานที่ที่ดีขึ้นสำหรับผู้คน สองสิ่งเหล่านี้สามารถเข้ากันได้อย่างสมบูรณ์แบบและมีผู้คนจำนวนมากที่จะสนับสนุนและ ฉันเชื่อว่าในสักวัน นักการตลาดจะเข้าร่วม ด้วยแนวคิดเหล่านี้เช่นกัน”

ที่มา

ติดตามข่าวธุรกิจการและกลยุทธ์การตลาดได้ที่ นิตยสารเอสเอ็ม และ www.smmagonline.com 

Share.