Instagram Checkout ฟีเจอร์ใหม่ที่คาดว่าจะมาช่วยสร้างรายได้ให้เฟซบุ๊คถึงหมื่นล้านดอลลาร์

0

smmagonline-ถึงแม้เฟซบุ๊ค (Facebook) จะปรับเปลี่ยนลูกเล่นในอินสตาแกรมอยู่เรื่อยๆ ล่าสุดก็มีแนวโน้มจะไม่แสดงยอดไลค์ (Like) แต่สิ่งหนึ่งที่อินสตาแกรมยังถูกใจผู้ใช้โดยเฉพาะกลุ่มโซเชียลคอมเมิร์ ก็เพราะเป็นที่รู้กันดีว่า อินสตาแกรมเป็นแหล่งรวมนักช้อปตัวเทพ เพราะเป็นแพลตฟอร์มที่เน้นโชว์รูป เห็นภาพสินค้าง่าย และอินสตาแกรมก็เอาใจพัฒนาระบบและลูกเล่นๆ ต่างเพื่ออำนวยความสะดวก เพื่อนำบรรดาผู้ค้าผู้ซื่อไปสู่การซื้อสินค้าครบจบในตัวได้เร็วขึ้น เหมือนเช่นฟีเจอร์ล่าสุด Instagram Checkout ที่เพิ่งออกมาได้ไม่นาน

ตั้งแต่ปี 2017 เป็นต้นมา อินสตาแกรมเปิดตัวฟีเจอร์ใหม่บนแพลตฟอร์มอย่างต่อเนื่อง เพื่อให้แบรนด์สามารถติดแท็กผลิตภัณฑ์ในโพสต์ได้ ซึ่งนั่นคือ “Checkout” ฟีเจอร์ใหม่ที่เมื่อหาสินค้าเจอ จะสามารถกดซื้อสินค้าในภาพนั้นได้ทันที โดยไม่จำเป็นต้องออกจากแอป เพียงแค่ใส่ชื่ออีเมล์ และที่อยู่ในการจัดส่งสินค้าก็เป็นอันเสร็จเรียบร้อย

ต่อมาเมื่อปี 2018 อินสตาแกรมก็ยังปรับปรุงระบบ ซึ่งรวมถึงคุณลักษณะต่างๆ เช่น สติ๊กเกอร์ช้อปปิ้งในร้านค้า ซึ่งเป็นช่องทางการช่องทางการช็อปปิ้งใน Explore และออกแบบแท็บร้านค้าเฉพาะในโปรไฟล์ธุรกิจ

โดยการให้บริการดังกล่าวยังจำกัดอยู่ที่แค่ 23 แบรนด์  เฉพาะกลุ่มลูกค้าแถบอเมริกาเหนือเท่านั้น แต่ก็มีแผนจะขยายไปยังภูมิภาคอื่นต่อไปในอนาคต

สถิติการช็อปปิ้งและโฆษณาใน Instagram

Instagram ได้กลายเป็นช่องทางโซเชียลมีเดียที่มีค่าของแบรนด์ ผู้ค้าต้องมี Instagram เพื่อเข้าถึงผู้ชมและ สร้างความเชื่อมั่นรวมไปถึงความภักดีของผู้บริโภค เพราะมันคือเครื่องมือที่เชื่อมโยงระหว่างธุรกิจและผู้บริโภคในยุคนี้ได้อย่างดี 

และนี่คือสถิติของ Instagram บางส่วนที่เกี่ยวข้องกับบัญชีธุรกิจที่น่าสนใจ

  • โปรไฟล์ธุรกิจมากกว่า 25 ล้านรายการทั่วโลก
  • มีผู้ลงโฆษณาถึง 2 ล้านคนทั่วโลก
  • 60% ของผู้ใช้บอกว่าพวกเขาพบผลิตภัณฑ์ใหม่ๆ บนแพลตฟอร์มนี้
  • ผู้เล่น Instagramประมาณ 200 ล้านคนเข้าชมโปรไฟล์ธุรกิจอย่างน้อยหนึ่งโปรไฟล์ทุกวัน

กล่าวได้ว่า ผู้ใช้ IG จึงเป็นกลุ่มคนที่ต้องการสำรวจและค้นหาสิ่งใหม่ ๆ จากแบรนด์ที่พวกเขาชื่นชอบ ซึ่งผู้ค้าปลีกต้องการเพิ่มโอกาสในการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าที่มีค่าเหล่านี้ จึงเป็นเหตุผลว่าทำไมการช็อปปิ้งจึงเป็นทุกสิ่งทุกอย่าง รวมไปถึงการค้นหาแรงบันดาลใจ และยังช่วยให้ผู้คนเรียนรู้ได้ลึกซึ้งก่อนตัดสินใจซื้อ

จากการสำรวจผู้ใช้อินสตาแกรม พบว่า 83% ทำให้พบสินค้าและบริการ 81% ใช้ศึกษาหาสินค้าและบริการ และ 80% ตัดสินใจซื้อสินค้าและบริการ

รวมทั้งเชื่อว่า นี่จะเป็นการขยายช่องทางทำรายได้ใหม่ของ Facebook ให้มีความครอบคลุมมากยิ่งขึ้น ด้วยการหาโอกาสใหม่มาทดแทนและอาจสร้างรายได้ให้ถึงหมื่นล้านดอลลาร์ภายในปี 2021 ซึ่งเป็นการต่อยอดธุรกิจ eCommerce ของบริษัทอย่างเต็มตัว และ Instagram ยังเรียกเก็บค่าธรรมเนียมจากธุรกิจสำหรับการทำธุรกรรมแต่ละรายการซึ่งจะช่วยเพิ่มช่องทางรายได้อีกทางหนึ่ง

ทั้งนี้ ในแง่การเจริญเติบโตของ Instagram ยังทำให้มั่นใจได้ว่า จะมีแบรนด์จำนวนมากสนใจเข้าร่วมกระบวนการใหม่ ดังกล่าว

โดยปัจจุบัน Instagram มีผู้ใช้งานมากกว่าหนึ่งพันล้านคนต่อเดือนและตัวแพลตฟอร์มเองมีจุดเด่นที่ตัวภาพอันโดดเด่น ซึ่งทำให้เป็นที่นิยมอย่างมากสำหรับการค้นหาผลิตภัณฑ์ รวมทั้งจากการสำรวจเมื่อเร็ว ๆ นี้ยังพบว่า ผู้ใช้ Instagram กว่า 21,000 คนในทั้งหมด 13 ประเทศสนใจและใช้แอปนี้

อ้างอิง (1) (2)

ติดตามข่าวธุรกิจการและกลยุทธ์การตลาดได้ที่ นิตยสารเอสเอ็ม และ www.smmagonline.com 

 

Share.