แกร็บ เพิ่มฟีเจอร์ใหม่ Trip Planner เพื่อให้ครอบคลุมทุกการเดินทางมากขึ้น

0

smmagonline – ใครที่ใช้บริการแอพแกร๊บเป็นประจำคงจะสะดุดตากับฟีเจอร์ Trip Planner หรือแผนเดินทางที่มีไว้สำหรับวางแผนการเดินทางเพียงแค่กรอกจุดเริ่มต้นและปลายทางที่จะไป ฟีเจอร์นี้ก็จะบอกวิธีการใช้ระบบคมนาคมต่างๆ จนไปถึงปลายทางพร้อมทั้งคำนวนทั้งเวลาและราคาให้ด้วย โดยจะทดลองใช้ในกรุงเทพฯ ก่อนที่จะเริ่มกระจายไปตามจังหวัดอื่นๆ ซึ่งก่อนหน้านี้มีให้บริการในประเทศสิงคโปร์และมาเลเซียมาแล้ว

ครั้งนี้แก๊บร่วมมือกับระบบขนส่งต่างๆ ของรัฐบาลสำหรับคอนเซ็ป “Mobility as a Service (MaaS): Smart Solution for Smart Cities” หรือการที่ลูกค้าสามารถเลือกใช้รูปแบบการเดินทางในระบบขนส่งสาธารณะทั้งของรัฐบาลและเอกชนได้ตามความต้องการ โดยมีระบบขนส่งอัจฉริยะบนแพลตฟอร์มคอยให้บริการ

ขั้นตอนการใช้งาน Trip Planner

หนึ่ง-หาเส้นทางการเดินทางโดยระบบขนส่งสาธารณะ

  • เปิดแอพแกร๊ป เลือกฟีเจอร์ Trip Planner หรือแผนเดินทาง
  • ระบุตำแหน่งเริ่มต้นและปลายทาง
  • ผู้ใช้บริการจะเห็นเส้นทางที่แนะนำต่างๆ ในการเดินทางไปยังจุดหมายปลายทางโดยระบบขนส่งสาธารณะ

สอง-เลือกเส้นทางที่ต้องการ

  • กดเลือกเส้นทางที่ต้องการเพื่อดูรายละเอียดการเดินทางในแต่ละขั้นตอน
  • กดดู “รายละเอียดเพิ่มเติม” (หากมี) เพื่อดูรายละะเอียดต่างๆ รวมถึงระยะเวลาในการเดินทางของแต่ละขั้นตอน

สาม-กด “ดูแผนที่” เพื่อดูเส้นทางในการเดินทาง

  • เลือก “ดูแผนที่” เพื่อตรวจสอบเส้นทางทั้งหมด
  • ตรวจสอบเส้นทางทั้งหมดตั้งแต่จุดเริ่มต้นไปขนถึงจุดหมายปลายทาง

สี่-ดูข้อมูลระบบขนส่งสาธารณะทั้งหมด

  • กด “เส้นทาง” เพื่อดูข้อมูลระบบขนส่งสาธารณะทั้งหมด
  • เลือกระบบขนส่งสาธารณะที่ต้องการเพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติม
  • ผู้ใช้งานสามารถตรวจสอบเวลาที่รถจะเดินทางมาถึงแต่ละสถานี หรือตารางเวลาในรอบถัดไป

ห้า-แจ้งเตือนเกี่ยวกับระบบขนส่งสาธารณะแบบเรียลไทม์

  • กด “แจ้งเตือน” เพื่อดูประกาศต่าง ๆ เกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลง หรือความล่าช้าที่เกิดขึ้นในระบบขนส่งสาธารณะ
  • กดเข้าไปยังแต่ละประกาศเพื่อดูรายละเอียดเพิ่มเติม
  • การแจ้งเตือนเป็นการนำข้อมูลมาจากแหล่งข้อมูลอื่น ๆ เช่น ผู้ให้บริการขนส่ง หรือการรวบรวมข้อมูลจากช่องทางออนไลน์โดยวิธี Crowdsource

หก-ใช้บริการแกร็บแบบออนดีมานด์ร่วมกับ ‘ทริป แพลนเนอร์’ (สำหรับการเดินทางจากต้นทางสู่ปลายทาง)

หากในเส้นทางแนะนำมีระยะที่ต้องเดินมากกว่า 400-500 เมตร (เมื่อวัดเป็นเส้นตรง) ผู้ใช้งานจะสามารถเรียกใช้บริการแกร็บ ได้แก่ แกร็บไบค์ (วิน) และจัสท์แกร็บ ไปยังตำแหน่งที่ต้องการได้ หรือหากในการเดินทางจากต้นทางสู่ปลายทาง ไม่มีระบบขนส่งสาธารณะครอบคลุม ระบบจะแนะนำบริการแกร็บแบบ ออนดีมานด์ โดยภายใน 6 กิโลเมตรแรก ระบบจะแนะนำบริการแกร็บไบค์ และแนะนำให้ใช้บริการจัสท์แกร็บเมื่อมีระยะทางมากกว่า 6 กิโลเมตรขึ้นไป

  • เมื่อเลือกเดินทางด้วยแกร็บ ผู้ใช้งานจะสามารถใช้บริการเรียกรถของแกร็บ โดยแอพพลิเคชั่นจะระบุตำแหน่งเริ่มต้นและจุดหมายปลายทางที่เลือกไว้แล้วจากฟีเจอร์ ทริป แพลนเนอร์ จากนั้นผู้ใช้งานสามารถกดเรียกรถได้ตามต้องการ

ธรินทร์ ธนียวัน กรรมการผู้จัดการใหญ่ แกร๊บ ประเทศไทย

“ปัญหารถติดในกรุงเทพฯ ทำให้แกร๊บมีวิสัยทัศน์ที่จะสร้างระบบการคมนาคมขมส่งที่เชื่อถือได้และไร้รอยต่อซึ่งทำให้ผู้คนลดการใช้รถส่วนตัวในที่สุด แต่ด้วยฟีเจอร์ Trip Planner ได้ปูรากฐานและนำร่องบริการ Mobility as a Service (MaaS) ในประเทศไทย จะช่วยสร้างอนาคตที่ขับเคลื่อนด้วยนวัตกรรมที่สอดรับกับวิสัยทัศน์เมืองอัจฉริยะ อีกทั้งอำนวยความสะดวกและเพิ่มการเข้าถึงระบบขนส่งต่างๆ ยกระดับคุณภาพชีวิตคนไทยให้ดียิ่งขึ้น” ธรินทร์ ธนียวัน กรรมการผู้จัดการใหญ่ แกร๊บ ประเทศไทย กล่าว

คาดว่านอกจากฐานลูกค้าเดิมที่ใช้แกร๊บในฟีเจอร์ที่เคยมีอยู่แล้ว ฟีเจอร์ Trip Planner นี้จะช่วยให้มีลูกค้ารายใหม่ที่ต้องการวางแผนการเดินทางจะโหลดแกร๊บเพิ่มขึ้นเพื่อใช้ฟีเจอร์นี้โดยเฉพาะ

Grab by Number

  • ปัจจุบันแกร๊บมียอดดาวน์โหลดบนโทรศัพท์มือถือกว่า 144 ล้านเครื่อง (รวมทั้งบริการรถและร้านค้า)
  • มีผู้แทนกว่า 9 ล้านราย
  • มีบริการด้านการเดินทางกว่า 3 พันเที่ยวตั้งแต่เปิดตัวเมื่อปี 2555
  • มีบริการรับส่งอาหารและจัดส่งพัสดุสินค้า ครอบคลุม 336 เมืองใน 8 ประเทศ

ติดตามข่าวธุรกิจการและกลยุทธ์การตลาดได้ที่ นิตยสารเอสเอ็ม และ www.smmagonline.com 

Share.