เมื่อ เคป็อป กลายเป็นอาวุธลับของทวิตเตอร์ ที่แบรนด์ดังเลือกใช้เป็นสื่อทำตลาด

0

SMmagonline-ทำไมแบรนด์ต้องพึ่งทวิตเตอร์ในการขับเคลื่อนกระแสเคป็อป มาฟังคำตอบจากทีมงานทวิตเตอร์ เหล่าแบรนด์ และผู้เชี่ยวชาญกันเถอะ

หน่วยดูแลคอนเทนต์ทั่วโลกของทวิตเตอร์ (Twitter) กล่าวว่า มีหัวข้อสนทนาที่เกี่ยวข้องกับเคป็อป (K-pop) มากกว่า 5.3 พันล้านรายการในทวิตเตอร์ในช่วงปี 2018 ซึ่งในมุมมองของนักการตลาดมองว่า นี่คือโอกาสไม่จำกัดสำหรับแบรนด์ในการเข้าถึงผู้ชมจำนวนมหาศาล หากสามารถใช้กลุ่มเคป็อปเป็นสื่อเพื่อเชื่อมโยงกับแบรนด์ผ่านไปยังกลุ่มแฟนคลับของเคป็อปที่มีส่วนร่วม และคอยติดตามไอดอลของพวกเขาผ่านทวิตเตอร์ ซึ่งบรรดาเคป็อปไอดอลส่วนใหญ่นิยมใช้ และแน่นอนว่าผู้บริโภคกลุ่มใหญ่หนีไม่พ้นกลุ่มผู้ชมวัยรุ่นที่เป็นฐานแฟนคลับของเหล่าเคป็อปโดยส่วนใหญ่เช่นกัน 

Yeon Jeong Kim หัวหน้าของ Global Content Partnerships ประเทศเกาหลี ของทวิตเตอร์ ซึ่งเธอรับผิดชอบในการขับเคลื่อน #KpopTwitter (ชุมชน Kpop บน Twitter) ผ่านการร่วมมือกับศิลปิน / บริษัท จัดการ Kpop ชั้นนำและผู้แพร่ภาพกระจายเสียงเกาหลีทั่วโลก เล่าว่า

ทวิตเตอร์ได้จัดบริการให้แบรนด์สามารถเผยแพร่โฆษณาวิดีโอแบบกำหนดเป้าหมายไปที่ผู้ใช้ได้ ผ่านการขยายความสามารถในการโฆษณาวิดีโอแบบสตรีม (IVA-รูปแบบวิดีโอที่ใช้โดยระบบเฝ้าระวังวิดีโอหลายระบบ มักจะมีการบันทึกวิดีโอที่ถ่ายบนอุปกรณ์โทรทัศน์วงจรปิด (CCTV) อาจถูกบันทึกเป็นไฟล์สำรองซึ่งโดยทั่วไปสามารถดูได้ด้วยซอฟต์แวร์ที่มาพร้อมกับระบบกล้องวิดีโอ) และการสนับสนุนวิดีโอแบบสตรีมแบบ IVS ไปยังเนื้อหาของเคเป็อป เป็นแพลตฟอร์มที่จัดให้สำหรับแบรนด์เพื่อการโฆษณาไปยังแฟน ๆ ของเคป็อปโดยเฉพาะ โดยแบรนด์ที่เลือกใช้โฆษณาวิดีโอแบบสตรีมสามารถมีส่วนร่วมกับศิลปินเคป็อปได้อีกด้วย

ก่อนหน้านี้ ทวิตเตอร์ ยังมีการเปิดตัวบลูรูม (Blueroom) บริการที่จัดห้องสำหรับการถ่ายทอดสด (Live) ของศิลปินเคป็อป ในรูปแบบที่สามารถให้ผู้ชมถ่ายทอดสดสามารถถาม-ตอบแบบเรียลไทม์บนทวิตเตอร์กับศิลปินเคป็อปที่มาออกอากาศในบลูรูมได้เลย

ว่ากันว่า รายการนี้ได้รับความนิยมถึงขนาดมีผู้ชมโดยเฉลี่ยเป็นล้านคน ที่รับชม K-pop Twitter Blueroom ในปี 2018

LG Uplus เลือกเปิดตัวแพลตฟอร์มวิดีโอ U+Idol Live กับกลุ่มแฟนเคป็อป

แบรนด์ที่ลองใช้งานแพลตฟอร์มโฆษณาสำหรับแบรนด์ที่ทาร์เก็ตไปยังแฟนคลับของเคป็อป อย่างแบรนด์เกาหลีด้วยกันเอง คือ LG Uplus หนึ่งในธุรกิจภายใต้กลุ่มธุรกิจแอลจี ของเกาหลีใต้ เลือกเปิดตัวแพลตฟอร์มวิดีโอ U + Idol Live ให้กับแฟน ๆ เคป็อปทั่วโลก ผ่านบลูรูมของทวิตเตอร์   

LG Uplus เลือกร่วมมือกับกลุ่มบอยแบนด์ Monsta X สำหรับเซสชั่นถาม-ตอบ (Q&A) แบบถ่ายทอดสด โดยนำโฆษณาของแบรนด์ไปลงในโปรแกรมที่ทวิตเตอร์อนุญาตให้โปรโมต Monsta X และ LG Uplus

Bethany Larson Bloch บรรณาธิการอาวุโสของ Mutant Communications ตั้งข้อสังเกตว่า การเปิดตัวบลูรูมของทวิตเตอร์ นอกเหนือจาก Monsta X แล้ว วงอื่นๆ อย่าง EXO, EXID, GOT7 และ I * ZONE ก็ทำด้วยเช่นกัน โดยใช้แพลตฟอร์มเพื่อให้มีปฏิสัมพันธ์กับแฟน ๆ ทั่วโลกในแบบเรียลไทม์ผ่านการสตรีมสด ซึ่งเป็นวิธีใหม่สำหรับแฟน ๆ สำหรับการใช้งานแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย

“กลุ่มเคป๊อปใช้ทวิตเตอร์เป็นแพลตฟอร์มในการมีส่วนร่วมกับแฟน ๆ มานานหลายปี โดยบางคนใช้เป็นสื่อกลาง ผ่านบัญชีทวิตเตอร์ ที่พวกเขาสามารถแสดงความคิดตัวเองได้อย่างอิสระ รวมไปถึงโพสต์ส่วนตัว เช่น แฟชั่น อาหาร หรือคลิปวิดีโอสั้นๆ พูดถึงศิลปินหรืองานอีเว้นต์อันน่าตื่นเต้นได้” Bethany Larson Bloch กล่าว

จากข้อมูลจาก CrowdTangle สตาร์ทอัพด้านสื่อสังคมออนไลน์ ซึ่งเป็นกลุ่มที่พัฒนาเครื่องมือวิเคราะห์ข้อมูลด้านโซเชียลสำหรับแทร็กประสิทธิภาพของมีเดียต่าง ๆ ผ่านทางระบบออนไลน์ และเป็นหนึ่งในธุรกิจที่เฟซบุ๊คซื้อเข้ามาในสังกัดเมื่อปี 2016 วิเคราะห์ว่า

“เห็นได้ชัดว่า ทำไมแบรนด์ถึงต้องการเข้ามามีส่วนร่วมกับวัฒนธรรมเคป๊อป ตัวอย่างหนึ่งในวงเคป็อปที่โด่งดังที่สุดในโลกตอนนี้ อย่าง BTS มีการโต้ตอบถึง 400 ล้านครั้งจากทวิตในช่วงเวลา 3 เดือน เมื่อเปรียบเทียบกับทวิตจากโดนัลด์ ทรัมป์ ประธานาธิบดีสหรัฐฯ ที่ได้รับการโต้ตอบ 105 ล้านครั้งในช่วงเวลาเดียวกัน”

กับอีกตัวอย่างที่ให้ผลไม่แพ้กัน

“เมื่อ Mattel ประกาศจะร่วมงานกับ BTS หุ้นของบริษัท เพิ่มขึ้นเกือบ 9% ในสิงคโปร์บัตรเข้าชมการแสดงคอนเสิร์ต BTS ที่สนามกีฬาแห่งชาติขายได้ถึง 55,000 ที่นั่งและหมดภายใน 4 ชั่วโมง ส่วนกลุ่มอื่นๆ อย่าง Blackpink และ NCT Dream ก็ร้อนแรงไม่แพ้กัน”

Shopee แบรนด์ที่เกาะติดกับเคป็อป

Chris Feng ประธานเจ้าหน้าที่บริหารของ Shopee เคยแสดงความรู้สึกต่อกลุ่มเคป็อปจากที่แบรนด์เคยร่วมงานกับ Blackpink ไว้ว่า

ในฐานะที่ได้ต้อนรับ Blackpink เข้าสู่ครอบครัว Shopee และทำให้บริษัทเติบโตขึ้นเรื่อย ๆ นอกจากรู้สึกเป็นเกียรติ เขายังแสดงทัศนะต่อ Blackpink ว่า พวกเธอเป็นกลุ่มวัยรุ่นที่มีความสามารถและมีความน่าหลงใหล ซึ่งสามารถสร้างกระแสในวงการเพลงสากล ไม่ใช่เฉพาะแค่ในเกาหลี ก่อนจะสรุปสั้นๆ ได้ใจความชัดเจนทิ้งท้ายว่า

“Blackpink คือตัวแทนที่สมบูรณ์แบบของคุณค่าและจิตวิญญาณของแบรนด์ Shopee”

Bethany Larson Bloch ให้ความเห็นเพิ่มเติมว่า

ข้อมูลในทวิตเตอร์ที่เกิดกับเหล่าเคป็อปและแฟนคลับ ชี้ให้เห็นว่าแฟน ๆ ของเคป๊อปนิยมมีส่วนร่วมทางออนไลน์และคุ้นเคยกับการรับคอนเทนต์ใหม่ทุกสัปดาห์ และในหลายๆ ช่องทาง โดยมีการสนทนาระหว่างประเทศซึ่งส่วนใหญ่เกิดขึ้นบนทวิตเตอร์

เพราะแฟนคลับเหล่านี้มักจะติดแฮ็กแท็กทั่วโลก ทำให้ภายในไม่กี่นาที ด้วยวิธีง่ายๆ นี้ ช่วยการสร้างแบรนด์ให้กับแฟน ๆ เคป็อป ก็คือการเทรน แต่ต้องย้อนกลับไปก่อนหน้าว่า แม้แต่ไอดอลเคป็อปเองก็มักจะมีปฎิสัมพันธ์กับแบรนด์ต่างๆ ด้วยเช่นกัน อย่างเช่น

V สมาชิกของ BTS เคยบอกว่าชื่นชอบอาหารของ Panda Express เอามากๆ ดังนั้น อาร์มี่ (ชื่อของแฟนคลับวง BTS) ก็มักจะพูดถึงเรื่องนี้ผ่านทวิตเตอร์ไปหาตัวแบรนด์ และแบรนด์ก็มักจะทวิตโต้ตอบกันไปมา และในช่วงหลังก็จะรีทวิตกิจกรรมและผลงานของวงด้วย

Panda Express ไม่ได้เป็นแค่แบรนด์เดียวที่มีรีแอคชั่นต่อไอดอลเคป็อปผ่านโซเชียลมีเดียเพราะ KITKAT ก็ได้ทวิตถึงเซฮุนจาก EXO หรือ Pringles UK ได้แฮปปี้เบิร์ดเดย์ซึลกิ วง RED VELVET เช่นกันและยังมีแบรนด์อื่นๆ อีกมากมายที่เริ่มใช้วิธีนี้สร้าง Engagement เพื่อนำมาปรับใช้กับกลยุทธ์สินค้าของตัวเอง

การโพสต์ในลักษณะนี้ ใช้เวลาไม่นานนัก เป็นโพสต์ที่ให้ความสำคัญกับการมีส่วนร่วมกับแบรนด์ และเป็นเรื่องน่าสนุกสำหรับแฟน ๆ ที่ต้องการโต้ตอบด้วยการโพสต์และมีส่วนร่วมทางออนไลน์ แม้ว่าอาจจะไม่นำไปสู่ผลลัพธ์ทางธุรกิจที่แท้จริงก็ตาม

อย่างไรก็ตาม จนถึงปัจจุบันนี้ ต้องยอมรับว่า การร่วมมือของแบรนด์กับกลุ่มเคป๊อป ทำให้เกิดผลกระทบทางธุรกิจอย่างมาก รวมถึงกระตุ้นการมีส่วนร่วมทางออนไลน์ด้วย ดังตัวอย่างที่น่าสนใจคือ BT21 ซึ่งเป็นคอลเลกชั่นของตัวการ์ตูนที่คิดโดย BTS ดำเนินการโดย LINE ซึ่งแม้ว่าจะมีสินค้า BT21 ให้เลือกซื้อได้ทั่วไป แต่การทำงานร่วมกันระหว่างแบรนด์กับเคป็อปผ่านทวิตเตอร์ ได้นำไปสู่การเกิด ​​gif และอีโมจิ ของตัวละครที่แชร์ผ่านสื่อสังคมออนไลน์และแพลตฟอร์มต่างๆ ซึ่งเป็นผลพลอยได้อีกทางเพราะเป็นตัวการ์ตูน

ดังนั้น จึงเป็นไปได้ที่บางคนใช้งานโดยไม่รู้ว่ามันเกี่ยวข้องกับเคป็อป แต่นั่นก็เป็นตัววัดผลความสำเร็จระหว่างแบรนด์กับเคป็อปที่ยิ่งชัดเจนขึ้นไปอีก

อ้างอิง

ติดตามข่าวธุรกิจและกลยุทธ์การตลาดได้ที่ นิตยสารเอสเอ็ม และ 
www.smmagonline.com

 

Share.