2C2P ขายเซอร์วิสยั่งยืนกว่าขายซอฟต์แวร์เปลี่ยนความเสี่ยงเป็นผู้ให้บริการเพย์เมนต์เกตเวย์เบอร์ 1

0

smmagonline – ทูซีทูพี (2C2P) จากเวนเดอร์ที่ให้บริการแบบเมดทูออร์เดอร์กับกลุ่มธนาคารพาณิชย์ของไทย ที่เกือบทุกแห่งเป็นลูกค้าของบริษัท แม้งานจะชุก กินส่วนแบ่งเกือบร้อยเปอร์เซ็นต์ แต่หากว่ากว่า 10 ปีก่อนทูซีทูพี ไม่ปรับเปลี่ยนตัวเองไปสู่การเป็นผู้ให้บริการ ณ วันนี้ ชื่อของทูซีทูพี ก็คงไม่มีบทบาทในฐานะฟินเทคเบอร์ต้นๆ ของอาเซียน รวมทั้งอาจจะไม่สามารถทำรายได้แบบเติบโต 2 เท่าติดกันมาตลอดกว่า 6-7 ปี

บริษัท ทูซีทูพี (ประเทศไทย) จำกัด ก่อตั้งครั้งแรกเมื่อปี 2003 ในชื่อบริษัท Sinaptiq (ไซแนปติก) เป็นเวนเดอร์หรือบริษัทซอฟต์แวร์ที่ผลิตเพื่อขายลูกค้ากลุ่มธนาคารโดยเฉพาะ

ระหว่างนั้นขยับขยายเป็นผู้ให้บริการรับชำระเงิน โดยปัจจุบันจัดเป็นบริษัทชั้นนำในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ มีสำนักงานที่มีพนักงานประจำใน 7 ประเทศของภูมิภาคนี้ ได้แก่ สิงคโปร์ ไทยอินโดนีเซีย มาเลเซีย ฟิลิปปินส์ เวียดนาม และเมียนมา รวมทั้งเขตการค้าเสรีที่สำคัญอีกแห่งคือ ฮ่องกง

ปิยชาติ รัตน์ประสาทพร กรรมการบริหาร บริษัท ทูซีทูพี (ประเทศไทย) จำกัด เล่าว่า เขาเป็นหนึ่งในทีมบริหารที่เข้ามาอยู่ในบริษัทนี้ได้ 7-8 ปีแล้ว มีประสบการณ์ทำงาน 25 ปีด้านการชำระเงินออนไลน์กระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์ การพัฒนาการค้าขายบนระบบออนไลน์ให้กับธุรกิจสายการเงินการธนาคารสายการบิน และภาคธุรกิจค้าปลีก

“ผมรู้จักผู้ก่อตั้ง คุณ Aung Kyaw Moe (อองโจโม) โปรแกรมเมอร์ชาวเมียนมา ตั้งแต่เขาเหยียบเมืองไท ยเขาเขียนโปรแกรมให้ธนาคารที่ผมดูแลอีคอมเมิร์ซอยู่เมื่อ 16 ปีก่อน ตอนนั้นวีซ่า มาสเตอร์ออกกฎว่าต้องใช้ 3D Secure หรือรหัส 4 ตัว บังคับคนทำอีคอมเมิร์ซต้องทำสำหรับใช้บัตรเครดิตทำธุรกรรมออนไลน์นอกเหนือจากใส่แค่เลขที่บัตรและวันหมดอายุซึ่งไม่ปลอดภัย

“ผมเลยชาเลนจ์คุณออง ผมรู้ว่าเขาเก่ง บอกคุณทำได้ แล้วถ้าขายผมได้ คุณขายได้ทุกแบงก์ นั่นแหละเป็นที่มาของบริษัทไซแนปติก เป็นบริษัทแรกของผมกับคุณอองเมื่อปี 2003 วันแรกเรียกว่าเป็นเวนเดอร์ หรือซอฟต์แวร์คอมปะนี ผลิตเพื่อขายแบงก์ เพราะวันนั้นก็คือเด็กๆ กันทั้งนั้นแหละ ทำทรีดีซีเคียวเวอร์ชั่นหนึ่งตัวแรก แล้ววันนี้แบงก์ในเมืองไทยเกือบ 100% ใช้ทรีดีซีเคียวของเรา”

ปิยชาติ ยอมรับว่า ซอฟต์แวร์ของบริษัทขายและครองตลาดได้ เพราะเรื่องราคา เพราะพวกเขาคิดค่าบริการไม่กี่ล้านบาท ขณะที่โปรแกรมเมอร์จากเมืองนอกไม่ว่าจะอเมริกาหรือสิงคโปร์ คิดราคาเริ่มต้นกันถึง 2-3 ล้านเหรียญ

ในช่วงแรกพวกเขายังคงทำธุรกิจแบบเดิมๆ นั่นคือ เมื่อธนาคารหรือร้านค้ามีความต้องการอะไร ก็หาโซลูชั่นแล้วคิดค่าผลิตจากทรีดีซีเคียว ต่อมาธนาคารก็เริ่มมองหาเพย์เมนต์เกตเวย์ พอบริการขยาย ร้านค้าที่รับบัตรก็อยากจะได้บริการที่ปลอดภัยด้วย

“พอบัตรซื้อของได้แล้ว ร้านค้าในเมืองไทยก็บอก ฉันก็อยากรับแบบปลอดภัยด้วย ทูซีทูพีพัฒนาเพย์เมนต์เกตเวย์ที่รองรับทรีดีซีเคียวให้หน่อย อันแรกเราทำฝั่งของบัตร ขายให้แบงก์ ยังไม่รู้จักร้านค้า เพราะสมัยก่อนรู้จักแต่แบงก์ไม่กี่แบงก์ ไปขายกับร้านค้าตอนเป็นเวอร์ชั่นสองทำเรื่องเกตเวย์ เริ่มมีความรู้เรื่องเกตเวย์ โดยแบงก์เรียกเราไปทำให้ร้านค้าแล้วคิดเงินค่าพัฒนากับแบงก์

“ทำไปสักพักนั่นแหละ เจอจุดเปลี่ยน เกิดจากพอคุยไปคุยมา ร้านค้าก็รู้สึกว่าทำไมเขาไม่คุยกับทูซีทูพีตรงเลยล่ะ (ตอนนั้นยังเป็นไซแนปติก) ในเมื่อทุกแบงก์ก็เรียกเรา ก็เริ่มมีร้านค้าขอเซ็นสัญญาตรงกับทูซีทูซีเริ่มจากสายการบินบางแห่ง ทำรายการเสร็จแล้วส่ง Authorize บัตรให้แบงก์ จนเราเริ่มมีความสัมพันธ์กับร้านค้า เริ่มพัฒนาโซลูชั่นให้ โดยส่งไปที่แบงก์แล้วแบงก์ก็คิดเงินร้านค้าปกติอยู่ ส่วนเราก็ได้ออนท็อปกับร้านค้าเช่น 3-5 บาท จากการพัฒนาโมดูลเพิ่มจากเพย์เมนต์เกตเวย์”

กระทั่งผ่านการเรียนรู้ไปสักระยะ ร้านค้าเองก็เรียนรู้ว่า ไม่อยากรับแบงก์ใดแบงก์หนึ่งแต่อยากรับรายการและตัดบัญชีของทุกแบงก์ได้ หรือไม่จำเป็นต้องใช้บัตรแต่ให้คนเอาเงินไปตัดบัญชีจากเคาน์เตอร์ต่างๆ ได้เลย

ดังนั้น แทนที่ร้านจะคุยกับธนาคารใดธนาคารหนึ่งเพราะรู้ว่าแต่ละรายต้องใช้เวลาคุยเป็นปี เป้าหมายคู่เจรจาก็เลยเปลี่ยนไปที่ทูพีทูซีแทน ซึ่งทูพีทูซีก็เต็มใจที่จะเป็นตัวกลางคุยกับทุกแบงก์และจัดการไม่ให้ร้านค้าต้องเสียเวลา

“เราเลยทำหน้าที่รวบรวมทุกแบงก์ ทุกเคาน์เตอร์ทุกซอร์สออฟฟันด์มาอยู่ที่เพย์เมนต์เกตเวย์ที่เราทำอยู่แล้ว ทำให้ระบบหลังบ้านที่เราทำมีซอร์สออฟฟันด์เต็มไปหมดเลย ตรงกลางมีเกตเวย์อยู่ตัวหนึ่ง แล้วหน้าบ้านแทนที่ร้านค้าจะไปคุยระบบหลังบ้านทีละคน ก็มาคุยกับคนกลางอย่างเราคนเดียว นี่ก็คือที่มาของทูซีทูพี ซึ่งเมื่อมาทำเรื่องของเพย์เมนต์เกตเวย์ จึงตั้งชื่อบริษัทว่าทูซีทูพี”

ปัจจุบันทูซีทูพีให้บริการรับชำระเงินครบวงจรผ่านทุกช่องทาง และสามารถปรับแต่งให้ตรงกับความต้องการของสถาบันการเงิน ธุรกิจอีคอมเมิร์ซ และเอ็มคอมเมิร์ซ รวมถึงร้านค้าปลีก ทั้งการชำระเงินผ่านบัตรเครดิต บัตรเดบิต เอทีเอ็ม ธนาคารทางอินเทอร์เน็ตธนาคารทางมือถือ หรือเงินสดผ่านเคาน์เตอร์ โดยผู้รับชำระเงินของทูซีทูพี ร้านค้าปลีก และผู้ค้าออนไลน์สามารถทำธุรกรรมได้กับทั้งลูกค้าที่มีและไม่มีบัญชีธนาคาร

“ต้องบอกว่าทรีดีซีเคียวเป็นปัจจัยสำคัญของความสำเร็จของทูซีทูพีทุกวันนี้ มันเกิดจากการที่เราทำขายทุกแบงก์ในราคาถูกทำให้มีคอนเน็กชั่นกับทุกแบงก์ไม่ใช่แค่ในไทย ในอาเซียนด้วย รวมแล้วตอนนี้บริการไปกว่า 30 ธนาคารในอาเซียน ในไทยส่วนแบ่งการตลาดเกือบ 100% เว้นแค่แบงก์เล็กๆ ที่ไม่ได้ทำ และที่สำคัญรูปแบบการทำธุรกิจของเราเปลี่ยนจากตอนเริ่มต้นโดยสิ้นเชิง”

ทั้งนี้เพราะทูซีทูพี ปัจจุบันไม่ใช่บริษัทเวนเดอร์ขายซอฟต์แวร์เหมือนตอนเริ่มต้น ซึ่งทีมผู้บริหารมองว่าไม่ยั่งยืน เพราะถ้าเพียงแบงก์เปลี่ยนเวนเดอร์ ธุรกิจก็อาจจะหายไปทั้งระบบ หรือถ้าไม่เปลี่ยน รายได้บริษัทก็มีแค่เก็บค่าลิขสิทธิ์หลัก 10% จากราคาขายซึ่ง ทำไว้ถูกมาก

ตั้งแต่ปี 2008 ทูซีทูพี จึงปรับตัวเองเข้าสู่โหมดธุรกิจบริการตั้งแต่นั้นมา เลิกขายไลเซ่นส์ ใครไม่ซื้อไม่ขาย ซึ่งด้วยระบบนี้ ยังช่วยให้ธนาคารขนาดกลางและเล็กสามารถแข่งขันกับธนาคารขนาดใหญ่ได้ด้วย เพราะค่าบริการคิดตามทรานแซคชั่น ลูกค้ามากหรือน้อยก็เท่ากัน คูณตามจำนวนที่ใช้ เปิดโอกาสให้ธนาคารขนาดเล็กและกลางแข่งขันได้ และกลายเป็นโมเดิลธุรกิจที่บริษัทฯยึดมาจนถึงทุกวันนี้

“เรายังใช้ชื่อทูซีทูพีเหมือนเดิม โชคดีไม่ต้องเปลี่ยนเพราะยังให้ความหมายตรงกับบริการ 2C คือ Cash และ Card ส่วน 2P ก็คือ Processor กับ Payment”

อย่างไรก็ตาม บริษัทมีการพัฒนาบริการเพิ่มเติมตามพฤติกรรมผู้บริโภคและธุรกิจที่เกิดขึ้น ปัจจุบันมีบริการภายใต้ 4 แบรนด์หลัก ได้แก่ PGW, 123, 2C2P Plus และ easyBills โดยมีลักษณะการให้บริการที่หลากหลายเพื่อตอบสนองร้านค้ากลุ่มเป้าหมายจำนวนมาก

PGW (Payment Gateway) ให้บริการรับชำระเงินออนไลน์ผ่านบัตรเครดิต และเดบิต รวมถึงกระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์จากสถาบันการเงินที่ได้รับการยอมรับในระดับสากลทั้งวีซ่า มาสเตอร์การ์ด เจซีบี อเมริกันเอ็กซ์เพรส ไดเนอร์ ยูเนี่ยนเพย์ อาลีเพย์ และวีแชท ทั้งระบบผ่อนชำระ ระบบเก็บค่าสมาชิกรายเดือน และระบบตัดเงินโดยสแกนผ่าน QR Code

123 (One Two Three) ให้บริการรับชำระเงินออนไลน์แบบทางเลือก ให้ลูกค้าที่ไม่มีหรือไม่ต้องการใช้บัตร เลือกชำระเงินผ่านบัญชีธนาคาร บัญชีกระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์ในประเทศ หรือเลือกใช้เงินสดในการชำระเงินผ่านเคาน์เตอร์รับชำระทั่วประเทศ และทั่วภูมิภาคเอเซียตะวันออกเฉียงใต้ กว่า 350,000 จุด

2C2P Plus เป็นบริษัทในเครือที่ได้รับการรับรองจากธนาคารแห่งประเทศไทย ให้ดำเนินธุรกิจในด้านกระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์ บริษัทได้สร้างแพลตฟอร์มการออกบัตรทั้งแบบโอเพ่นลูป (Open-Loop) ที่สามารถใช้ได้ที่ร้านค้าทั่วไป เช่น บัตรพรีเพด มาสเตอร์การ์ด และบัตรแบบโคลสลูป (Close-Loop) เช่น บัตรกิ๊ฟท์การ์ด เพื่อใช้ภายในบริษัทที่ออกบัตรเอง

easyBills ถือเป็นแพลตฟอร์มที่ขยายตัวจากการเปิดให้บริการชำระเงินค่าสาธารณูปโภคออนไลน์ ด้วยบัตรเครดิต ทั้งค่าไฟ ค่าน้ำ ค่าโทรศัพท์ เติมเงินทางด่วนเติมเงินมือถือ แพลตฟอร์มบริการนี้ไม่เพียงให้บริการในประเทศไทยเท่านั้น ยังมีการขยายไปที่เมียนมาซึ่งเป็นที่นิยมใช้บริการมาก และจะขยายบริการไปในประเทศอื่นๆ ในภูมิภาค นอกจากนี้ ร้านค้าหรือบริษัทที่ต้องการมีระบบชำระค่าสินค้าและบริการ ยังสามารถต่อระบบมายังแพลตฟอร์มนี้ เพื่อให้สามารถชำระบิลต่างๆ ได้โดยง่าย

ทั้ง 4 แบรนด์หลักของ 2C2P เน้นให้บริการกับกลุ่มประเทศในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ก่อนตามแผนที่บริษัทฯ ไปตั้งออฟฟิศไว้แล้วใน 8 ประเทศโดยมีการเชื่อมต่อกับธนาคารหรือพาร์ทเนอร์ด้านการชำระเงินท้องถิ่นแล้วในทุกประเทศ เพื่อสร้างเครือข่ายการชำระเงินให้กว้างไกล แข็งแกร่ง และรองรับการขยายตลาดออนไลน์ไปยังต่างประเทศด้วย

“เราคิดมาตั้งแต่ปี 2008 ที่เริ่มให้บริการร้านค้าแล้วว่า ถ้าเราทำประเทศไทยประเทศเดียว อนาคตอาจจะโดนพวกอินเตอร์เนชั่นแนลเพลย์เยอร์กลืน หรือมาทุบเราได้ แล้วร้านค้าส่วนใหญ่เป็นร้านค้าอินเตอร์เนชั่นแนล เข้ามาทีเขาก็อยากได้ทุกประเทศในภูมิภาค และโชคดีที่เราเริ่มคุยก่อน แล้วร้านค้าที่คุยตั้งแต่ตอนนั้นนี่เอง ที่ถามว่านอกจากไทยในสิงคโปร์ มาเลเซีย รับด้วยไหม ทำให้เราขยายงานในภูมิภาคนี้รองรับไว้ตั้งแต่เนิ่น ๆ”

ด้วยเหตุผลนี้ ทำให้ทูซีทูพีตั้งธงเลยว่าธุรกิจของบริษัทฯ จะต้องเป็นระดับภูมิภาคเป็นอย่างน้อย และเลือกที่จะย้ายสำนักงานไปอยู่ที่สิงคโปร์ ทั้งที่ทุกอย่างเริ่มต้นที่ไทย เพื่อไประดมทุนซึ่งสิงคโปร์เป็นศูนย์กลางการเงิน และสิงคโปร์เป็นกึ่งฟรีเทรดทำให้เงินเข้าออกสะดวก โดยถึงตอนนี้บริษัทระดมทุนมาได้แล้วเกือบ 20 ล้านเหรียญและใช้ขยายงานไปยังประเทศต่างๆ ตามที่กล่าวมา

นอกจากนี้ ด้วยความที่ธุรกิจออนไลน์ไร้พรมแดนและบริษัทฯเองต้องให้บริการร้านค้าจากหลายประเทศ ทำให้ต้องไปขยายเปิดบริษัทเพิ่มแต่ไม่มีออฟฟิศไม่มีพนักงาน เพื่อทำธุรกรรมกับยุโรป ปัจจุบันเลยมีทั้ง ทูซีทูพีเนเธอร์แลนด์ เพื่อครอบคลุมบริษัทในกลุ่มสหภาพยุโรปและทูซีทูพียูเอส ที่เปิดในสหรัฐอเมริกาด้วย

สัดส่วนที่มาของธุรกรรม

  • จากธุรกิจสายการบิน และตัวแทนจำหน่ายตั๋วออนไลน์ (OTA) 70%
  • Market Place และร้านค้า Retail ขนาดใหญ่ทั้งในและต่างประเทศ 30%

 

2C2P จับทางถูกรายได้โตแบบ 2 เท่าปี รายได้ (ล้านบาท)

ปี รายได้ (ล้านบาท)
2013 43
2014 116
2015 222
2016 400
2017 700
2018 1,700*

*มีธุรกรรมทางการเงินออนไลน์ผ่านระบบกว่า 20 ล้านรายการต่อปี มูลค่ากว่า 1 แสนล้านบาท

ผลงานของทูซีทูพีในประเทศไทย

  • ปี 2562 พัฒนาระบบการชำระเงินบนแอพฯ Wallet@Post และ ThaiPost COD ร่วมกับไปรษณีย์ไทย
  • ปี 2561 ออกบัตร “Visit Thailand Card” ของซุปเปอร์ริช
  • ปี 2561 เปิดบริการระบบ QR Payment Platform รายแรกของประเทศไทย
  • ปี 2561 ได้รับรางวัล “The Prime Minister National Startup Award: Global Tech Startup of the Year 2018.” ในงาน Startup Thailand 2018
  • ปี 2560 2C2P เป็นหนึ่งใน 75 รายชื่อบริษัทชั้นนำด้าน Fintech Startup ที่เสนอโดย Techsauce

 

ติดตามข่าวธุรกิจและกลยุทธ์การตลาดได้ที่ นิตยสารเอสเอ็ม และ
www.smmagonline.com

Share.