Universal บุกปักกิ่ง ลุยตลาดด้วย Ai และ Cloud ภายใต้แพลตฟอร์มของ Alibaba

0

SMmagonline-อาลีบาบากรุ๊ปและนิเวอร์แซล รีสอร์ท ปักกิ่ง ประกาศความร่วมมือเชิงกลยุทธ์เพื่อบุกเบิกประสบการณ์สวนสนุกยุคใหม่ โดยการใช้นวัตกรรมเทคโนโลยีและการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลในการดำเนินงานของสวนสนุก ถือเป็นความร่วมมือเชิงกลยุทธ์ที่มุ่งพลิกโฉมประสบการณ์สวนสนุกในจีนที่ไม่ซ้ำใครแก่ผู้มาเยือน ทั้งเชื่อว่าจะเป็นการกำหนดมาตรฐานใหม่ของอุตสาหกรรมบันเทิงและสวนสนุกระดับโลก ซึ่งจะเปิดให้บริการในปี 2564

“เรามีการคิดคำนวณอย่างละเอียดถึงประสบการณ์ที่ผู้มาเยือนจะได้รับในทุกขั้นตอน ประสบการณ์ที่เราสร้างสรรค์ขึ้นมาเป็นมากกว่าเครื่องเล่นหรือแหล่งท่องเที่ยวที่น่าสนใจ แต่เป็นประสบการณ์ที่สนุกสนานและเข้าถึงง่าย ทำให้ผู้มาเยือนให้มีช่วงเวลาที่ดีกับครอบครัวและเพื่อนความร่วมมือกับอาลีบาบาช่วยให้เราไปถึงเป้าหมายและยกระดับประสบการณ์สวนสนุกไปอีกขั้น”

ไบรอัน โรเบิร์ตส ประธานกรรมการบริหาร บริษัทคอมแคสต์ กล่าว

ขณะที่ แดเนียล จางประธานกรรมการและซีอีโอ อาลีบาบากรุ๊ป กล่าวว่า

“การค้าในอนาคตถูกขับเคลื่อนไปข้างหน้าด้วยเทคโนโลยีและบิ๊ก ดาต้า การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลจะกลายเป็นปัจจัยที่ทำให้ธุรกิจเติบโต และเราหวังว่าการทำงานร่วมกับนิเวอร์แซล รีสอร์ท ปักกิ่งจะนำไปสู่ประสบการณ์ที่น่าพึงพอใจ ที่ไม่สามารถหาได้ในจีนหรือที่ใดในโลกความร่วมมือดังกล่าวเป็นการนำข้อมูลหลายมิติมาประยุกต์ใช้ในระบบปฏิบัติการเพื่อสร้างโซลูชันให้กับอุตสาหกรรมสวนสนุก เกิดเป็นสวนสนุกรูปแบบดิจิทัลที่แท้จริง”

ยูนิเวอร์แซล รีสอร์ท ปักกิ่งพัฒนาด้วยเทคโนโลยี จากอาลีบาบา

ยูนิเวอร์แซล ปักกิ่งจะใช้ระบบปฏิบัติการทางธุรกิจของอาลีบาบา พร้อมบริการเต็มรูปแบบและเครื่องมือทางดิจิทัลโดยอาลีบาบา เพื่อทำให้การดำเนินการและการบริหารภายในสวนสนุกเป็นไปในรูปแบบดิจิทัล และนำเสนอประสบการณ์ที่ไม่เหมือนใคร ที่สะดวกสบายแก่ผู้มาเยือนตั้งแต่ก่อนออกเดินทาง  อาทิ การผนึกแพลตฟอร์มท่องเที่ยวออนไลน์ของอาลีบาบา ฟลิกกี้ (Fliggy) ทำให้นักท่องเที่ยวสามารถซื้อตั๋วเข้าสวนสนุกและจองโรงแรมผ่านเว็บไซต์ของยูนิเวอร์แซล ปักกิ่งผ่านสมาร์ทโฟนของตนได้อย่างง่ายดายผู้มาเยือนยูนิเวอร์แซล ปักกิ่งยังสามารถเลือกใช้เทคโนโลยีจดจำใบหน้าของอาลีเพย์ได้ตลอดเวลาที่อยู่ในรีสอร์ท ตั้งแต่ตอนเข้า ล็อคเกอร์เก็บของ ไปจนถึงการต่อคิวและการซื้อของที่ระลึกและร้านอาหารในสวนสนุก

แอพพลิเคชั่นให้บริการท้องถิ่นของอาลีบาบา โข่วเปย (Koubei) จะคอยเลือกเครื่องดื่มและอาหารตามความชอบของผู้ใช้ และให้ผู้ใช้ได้ซื้อผ่านทางออนไลน์โดยไม่ต้องต่อคิวนาน

ทีมอลล์ แพลตฟอร์มช้อปปิ้งออนไลน์ของอาลีบาบา จะเป็นผู้สนับสนุนทางอีคอมเมิร์ซและนำเสนอกลยุทธ์ทางการตลาดร่วมกันกับยูนิเวอร์แซล รีสอร์ท ปักกิ่ง

นอกจากนี้ผู้มาเยือนสวนสนุกยังสามารถใช้อาลีมามา (Alimama) แพลตฟอร์มดิจิทัล มาร์เก็ตติ้งของอาลีบาบา และโยว-คู่ (Youku) วิดีโอแพลตฟอร์ม ที่ผู้ใช้สามารถดูรายละเอียดเกี่ยวกับรีสอร์ท รวมไปถึงรับชมภาพยนตร์ของค่ายยูนิเวอร์แซลเรื่องโปรดในยูนิเวอร์แซล แบรนด์ โซน

อาลีบาบาและยูนิเวอร์แซล ปักกิ่งอยู่ในขั้นตอนทดลองใช้มินิแอพของอาลีเพย์เพื่อให้ประสบการณ์ของผู้บริโภคเป็นไปอย่างสะดวกสบายที่สุด เพื่อปรับปรุงการวางแผนการท่องเที่ยว การจอดรถและปัญหาอื่นๆ ที่มักเกิดขึ้นกับผู้มาเยือนสวนสนุก

เทคโนโลยีจากอาลีบาบาจะถูกนำมาใช้เพื่อวิเคราะห์ความต้องการของผู้บริโภคและพัฒนาบริการด้านต่างๆ อีกทั้งยกระดับการปฏิบัติการโดยรวมของสวนสนุก อาลีบาบาและนิเวอร์แซล ปักกิ่งจะสร้างอีโคซิสเท็มที่มีผู้บริโภคเป็นศูนย์กลางอย่างแท้จริง นำเสนอประสบการณ์ไร้ที่ติในรูปแบบออนไลน์และออฟไลน์ อาลีบาบา คลาวด์ จะสนับสนุนด้านการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลและระบบสาธารณูปโภคพื้นฐานภายในสวนสนุก

สร้างสิ่งแวดล้อมที่เป็นมิตรมากขึ้น

ความร่วมมือระหว่างยูนิเวอร์แซล ปักกิ่งและอาลีบาบาขยายขอบเขตไปถึงแอนท์ ฟอร์เรสท์ (Ant Forest) ตอกย้ำไลฟ์สไตล์รักษ์โลกและ low-carbon ผู้ใช้สามารถเปลี่ยนพฤติกรรมให้กลายเป็นการปลูกต้นไม้จริงในเมืองถงโจว เป็นการสร้าง “พลังสีเขียว” โดยเปลี่ยนพฤติกรรม low-carbon การเข้าสวนสนุกโดยไม่ใช้ตั๋วและการจ่ายเงินผ่านช่องทางดิจิทัล นอกจากจะเกิดความสะดวกแล้วยังเป็นการลดคาร์บอนฟุตพริ้นท์ 

การท่องเที่ยวเชิงวัฒนธรรมอัจฉริยะ

“ยูนิเวอร์แซล ปักกิ่งรีสอร์ทรู้สึกเป็นเกียรติที่ได้ร่วมมือกับอาลีบาบา ในการยกระดับนวัตกรรมเทคโนโลยีและดิจิทัลอีโคซิสเท็ม กลายมาเป็น ‘การท่องเที่ยวเชิงวัฒนธรรมอัจฉริยะ’ และเป็นการกำหนดเป้าหมายของยูนิเวอร์แซล ปักกิ่งในฐานะผู้บุกเบิกอุตสาหกรรมสวนสนุก” ต้วน เฉียง เลขาธิการพรรคและประธานกรรมการ Beijing Tourism Group กล่าวเสริม ก่อนจะทิ้งท้ายว่า

“เราจะไม่ละความพยายามในการสร้างยูนิเวอร์แซล ปักกิ่งให้กลายเป็นแลนมาร์คแห่งใหม่แห่งการท่องเที่ยวเชิงวัฒนธรรมของปักกิ่ง และสร้างศูนย์กลางการท่องเที่ยวรองเพื่อพัฒนาการท่องเที่ยวของปักกิ่ง”

ติดตามข่าวธุรกิจและกลยุทธ์การตลาดได้ที่ นิตยสารเอสเอ็ม และ
www.smmagonline.com

Share.