เทนเซ็นต์ 2020 เบื้องลึกกว่าคอนเทนต์ปังคือแพลตฟอร์มต้องเป๊ะ

0

SMmagonline – บริษัท เทนเซ็นต์ (ประเทศไทย) จํากัด คือผู้ให้บริการแพลตฟอร์มบริการด้านเนื้อหาเอนเตอร์เทนเมนต์ และโซลูชั่นด้านเทคโนโลยี เพื่อตอบสนองทุกความต้องการยุคดิจิทัล ซึ่งในมุมมองของผู้บริโภคทั่วไปบทบาทที่ทําให้คนรู้จักเทนเซ็นต์ อาจจะอยู่ที่คอนเทนต์ที่ได้สัมผัสมากกว่าซึ่งก็เป็นผลดีเพราะเป็นแรงดึงดูดผู้ใช้ที่สําคัญให้กับแพลตฟอร์มต่าง ๆ ของบริษัท และง่ายต่อการขยายธุรกิจด้วยฐานผู้ใช้จํานวนมากที่จะนํามาซึ่งดาต้าที่จะนําไปพัฒนาต่อยอดได้อีกหลากหลาย

จากความสำเร็จจากคอนเทนต์ที่หลากหลายภายใต้แพลตฟอร์มที่เทนเซ็นต์ (ประเทศไทย) เปิดให้บริการมา ปี 2020 บริษัทจึงก้าวต่ออย่างมั่นใจในการเปิดเทรนด์เทคโนโลยีสู่ตลาดไทยมากขึ้น รวมไปถึงวางแผนขยายบริการไปยังภาครัฐและธุรกิจอย่างจริงจังเพิ่มขึ้นด้วย

ในปี 2020 กฤตธี มโนลีหกุล กรรมการผู้จัดการ บริษัท เทนเซ็นต์ (ประเทศไทย) จํากัด เปิดเผยว่าจะเน้น 3 กลยุทธ์หลัก ได้แก่ 1.การพัฒนาด้านนวัตกรรม ทั้งปัญญาประดิษฐ์ (AI) และคลาวด์ (Cloud) ที่ตอบโจทย์การเปลี่ยนผ่านสู่ยุคดิจิทัลของทุกภาคส่วน เพื่อรองรับการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วของทั้งปัจจัยขับเคลื่อนทางเศรษฐกิจเทคโนโลยี และผู้บริโภค 2.การสร้างคอมมิวนิตี้เชื่อมโยงการดำเนินชีวิตของคนในยุคดิจิทัลเข้ากับแพลตฟอร์มของบริษัท และ 3.การสร้างคอนเทนต์ออริจินัล ที่แตกต่างและโดดเด่นเป็นมากกว่าแพลตฟอร์มข้อมูลข่าวสารและความบันเทิง

โดยที่ผ่านมา เทนเซ็นต์ (ประเทศไทย) เน้นใช้กลยุทธ์การ “เชื่อมโยงทุกภาคส่วน” ทำหน้าที่เป็นคนกลางเชื่อมโยงคนในสังคม ผู้คนกับหน่วยงานธุรกิจ และระหว่างผู้บริโภคกับพาร์ทเนอร์ทางธุรกิจเข้าด้วยกัน เพื่อสร้างระบบนิเวศทางธุรกิจ ครอบคลุมทั้งแพลตฟอร์มด้านเนื้อหา อย่างเว็บไซต์สนุก (Sanook) แพลตฟอร์มความบันเทิงและมัลติมีเดียอย่าง JOOX (จูกซ์) WeTV (วีทีวี) และเทนเซ็นต์ เกมตลอดจนโซลูชั่นและบริการอย่าง เทนเซ็นต์ คลาวด์ ที่รองรับความต้องการของทั้งภาครัฐและภาคเอกชนพร้อมศูนย์ดาต้า เซ็นเตอร์ในเมืองไทย รวมถึง TSA (Tencent Social Ads) ซึ่งเป็นเครือข่ายโฆษณาผ่านแพลตฟอร์มออนไลน์ต่างๆ ของเทนเซ็นต์ และ Topspace ซึ่งเป็นผู้ให้บริการดิจิทัลเอเจนซี่ครบวงจร

ภายใต้การให้บริการ คือที่มาที่ทำให้เทนเซ็นต์เห็นการเปลี่ยนแปลงของผู้บริโภคที่เกิดขึ้นอย่างรวดเร็ว และนำมาปรับเป็นกลยุทธ์การดำเนินงาน โดยเฉพาะการพัฒนาบริการที่ต้องทำให้ผู้บริโภคมีส่วนร่วมและสร้างคอนเทนต์ในรูปแบบของตัวเอง ซึ่งถือเป็นเบื้องหลังของทั้ง 3 กลยุทธ์ที่กลั่นกรองออกมา

เป็นกลยุทธ์ที่ กฤตธี และทีมเทนเซ็นต์ มั่นใจว่าจะทำให้บริษัทกลายเป็นหนึ่งในผู้นำด้านดิจิทัลแพลตฟอร์มของประเทศไทย ที่มีบทบาทในการสร้างปรากฏการณ์ผ่านแพลตฟอร์มและโซลูชั่นต่างๆ ที่ บริษัทนำเสนอโดยไม่หลุดไปจากโฟกัสหรือความต้องการที่ตรงกับพฤติกรรมการใช้งานของผู้บริโภคไม่ว่าจะเป็นกลุ่มไหน

3 กลยุทธ์ธุรกิจเทนเซ็นต์ ปี 2020

1-ด้านนวัตกรรม นํานวัตกรรมระดับโลกทั้งด้าน AI คลาวด์ สมาร์ทโซลูชั่น มาใช้เพื่อจัดการธุรกิจลดต้นทุน เพิ่มความสะดวก ปลอดภัย และสร้างระบบการให้บริการที่มีประสิทธิภาพ เช่น หลังการรีแบรนด์สนุกที่ฉลองครบ 21 ปีในปีนี้ มีการเปลี่ยนโลโก้และแอพพลิเคชั่นใหม่ ที่มาพร้อมฟีเจอร์ใหม่อย่างเทคโนโลยี Text to Speech เพื่อแปลงเนื้อหาออกมาเป็นเสียง และพัฒนาระบบ Machine Learning ที่สามารถเรียนรู้พฤติกรรมของผู้ใช้งาน เพิ่มประสิทธิภาพให้ตอบโจทย์การใช้งานของผู้ใช้ในทุกช่วงอายุได้ดียิ่งขึ้น ฯลฯ

2-การสร้างคอมมิวนิตี้ ปี 2020 เทนเซ็นต์จะเน้นการสร้างคอมมิวนิตี้ให้กับเอนเตอร์เทนเมนต์แพลตฟอร์มในเครือเต็มรูปแบบ ตัวอย่างเช่น การเชื่อมทุกโมเมนต์ทางดนตรีให้เข้ากับการดําเนินชีวิตของคนในยุคดิจิทัลด้วย JOOX (จูกซ์) ที่จะมีการเพิ่มเอ็กซ์คลูซีฟคอนเทนต์ใหม่ๆ ด้วย Collaboration Projects เชิญศิลปินที่มีแนวเพลงต่างกันมาทํางานร่วมกัน และมุ่งสร้างนักสร้างคอนเทนต์บนพอดคาสต์สําหรับผู้ใช้งานJOOX โดยเฉพาะ

3-การทำคอนเทนต์ออริจินัล ร่วมกับพาร์ทเนอร์ชั้นนํา รวมไปถึงการสร้างกิจกรรม O2O เพื่อสร้างประสบการณ์และเปิดโอกาสในการต่อยอดการสร้างคอนเทนต์ทางออนไลน์ โดยปี 2020 ส่วนของ WeTV แพลตฟอร์มให้บริการวิดีโอสตรีมมิ่งที่ได้เปิดตัวไปเมื่อกลางปีที่ผ่านมา จะเน้นเรื่องการทําซีรีส์ ออริจินัล โดยมีโปรแกรมยักษ์ที่หลายคนรอคอย “ฉลาดเกมโกง เดอะซีรีส์” (Bad Genius the Series) และโปรเจกต์ใหม่ๆ ร่วมกับพาร์ทเนอร์ต่อเนื่องตลอดทั้งปี

ในส่วนของเทนเซ็นต์ เกม เดินหน้าสร้างคอมมิวนิตี้ผ่าน eSport Ecosystem ในประเทศไทยและในระดับโลก และการทําคอนเทนต์ออริจินัล ร่วมกับพาร์ทเนอร์ชั้นนํา รวมไปถึงการสร้างกิจกรรม O2O เน้นการใช้ดาต้าที่มีเพื่อทําความเข้าใจพฤติกรรมและเทรนด์ผู้บริโภคสร้างสรรค์สิ่งใหม่ๆ ที่ตอบโจทย์ความต้องการและสร้างประสบการณ์แบบ O2O อย่างแท้จริงในส่วนของ Sanook มีการปรับปรุงเนื้อหาที่ตอบโจทย์คนรุ่นใหม่ ทันกระแสโลกออนไลน์ อาทิ การเพิ่มคอลัมน์พิเศษโดยนักเขียนรับเชิญกิตติมศักดิ์จากหลายสาขาอาชีพ การปรับคุณภาพของวิดีโอคอนเทนต์ การผลิตรายการ รวมทั้งสกู๊ปสัมภาษณ์ให้หลากหลายมากขึ้น ที่สําคัญยังมีการประกาศเปิดตัวแพลตฟอร์มใหม่ Sanook77.co ที่เน้นเจาะข้อมูลข่าวสารเชิงลึกระดับภูมิภาคอย่างเต็มรูปแบบ

สถิติน่าสนใจจาก Tencent (ณ 17 ตุลาคม 2562)

  • WeTV ตั้งแต่เปิดตัวเมื่อเดือนมิถุนายน 2562 ที่ผ่านมา มียอดดาวน์โหลดเฉลี่ยเดือนละ 1 ล้านครั้ง
  • PUBG Mobile ยอดดาวน์โหลดเกมทั่วโลกอยู่ที่ 400 ล้านครั้ง 
  • JOOX ยอดดาวน์ดหลดแอปฯ 70 ล้านครั้ง และมียอดฟังเพลงกว่า 3 พันล้านครั้งในปี 2561
  • Sanook มียอดผู้ใช้ต่อเดือนเฉลี่ย 41 ล้าน ยังได้รับการจัดเป็นเว็บไซต์ข่าวออนไลน์อันดับ 1 ในประเทศไทย

ติดตามข่าวธุรกิจและกลยุทธ์การตลาดได้ที่ นิตยสารเอสเอ็ม และ
www.smmagonline.com

Share.