The1Biz อยากโตต้องสร้างโลกของตัวเอง มัดรวมธุรกิจ คู่ค้า และลูกค้า โตไปด้วยกัน

0

SMmagonline-เครือเซ็นทรัล เคลื่อนทุกองคาพยพสู่แพลตฟอร์มดิจิทัล หลังจากเปิดตัวช้อปปิ้งออนไลน์อย่างเต็มตั;และจริงจัง ที่ถือว่าประสบความสำเร็จไม่น้อยกับเทศกาล 11.11 ที่ผ่านมา ก็ถึงคิว The1 (เดอะวัน) ธุรกิจซีอาร์เอ็มในเครือที่ออกมาขับเคลื่อน สู่แพลตฟอร์มดิจิทัลเต็มรูปแบบ วางแผนเปิดรับพันธมิตรคู่ค้าเข้าสู่ระบบ ตั้งเป้าทุกร้านค้าของศูนย์ในเครือเซ็นทรัลต้องร่วมอีโคซิสเต็มของ The1Biz ภายใน 3 ปี

หากจะบอกว่านี่คือการขับเคลื่อนประสบการณ์ค้าปลีกสู่แพลตฟอร์มดิจิทัลอย่างเต็มรูปแบบครั้งใหญ่ของไทยก็คงไม่ผิดหนัก เพราะเป็นการเปิดตัวอีโคซิสเต็มของธุรกิจออนไลน์ของค้าปลีกวัย 72 ปี ของเครือเซ็นทรัล ที่เห็นชัดเป็นรูปธรรมและมีทิศทางที่ชัดเจนว่า ธุรกิจค้าปลีกไทยต่อจากนี้จะก้าวต่อไปอย่างไรในยุคนิวรีเทล

ปฏิเสธไม่ได้ว่า หัวใจสำคัญของธุรกิจ โดยเฉพาะค้าปลีก คือ ลูกค้า ที่ไม่ใช่แค่การท่องปากเปล่าว่า “ลูกค้า
คือพระเจ้า” แต่ต้องรู้จักลูกค้าของตัวเองให้ได้ว่า คือใครและมีพฤติกรรมเช่นไร ซึ่ง The1Biz ลอยัลตี้
แพลตฟอร์มของเครือเซ็นทรัล ที่พัฒนามาจากซีอาร์เอ็มในโลกออฟไลน์ กล้าที่จะบอกว่าด้วยข้อมูล
ดิจิทัลมหาศาลที่ติดตัวลูกค้ากับโซลูชั่นที่บริษัทใส่เข้าไปบนแพลตฟอร์ม จะทำให้รู้จักลูกค้าแบบ 360 องศา ทั้งกว้างและลึก ที่จะทำให้บริษัทเสนอบริการและสร้างประสบการณ์ให้กับลูกค้าที่ตอบโจทย์ตามวิสัยทัศน์ของ The1 ที่กำหนดว่าจะเป็น “Center of Life” ของลูกค้า

The1Biz ไม่ใช่แค่คัสโตเมอร์ทั่วไป แต่ยังมีส่วนสำคัญของพันธมิตรธุรกิจหรือแบรนด์ธุรกิจต่างๆ ที่เป็นผู้เช่าของทั้งในห้างสรรพสินค้าและศูนย์การค้าในเครือเซ็นทรัล ซึ่งปัจจุบันมีอยู่ราว 7 พันกว่าแบรนด์ใน 33 ทำเลทั่วประเทศ ซึ่งปัจจุบันมีเพียงประมาณ 1,000 ร้านค้าที่เข้ามาอยู่ ในอีโคซิสเต็มของ The1Biz ซึ่ง ระวี พัวพรพงษ์ Head of The 1 Business ของ เดอะวัน บอกว่า ภายใน 3 ปีจากนี้ ทีมงานตั้งเป้าว่าทุกร้านจะเข้าร่วมเป็น
ส่วนหนึ่งในอีโคซิสเต็มนี้

ขณะที่ ดร.ธรรม์ จิราธิวัฒน์ President เดอะวัน ก็ย้ำว่า แพลตฟอร์มที่พัฒนาขึ้นนี้ พร้อมเปิดรับทั้งพันธมิตรตั้งแต่ร้านค้าขนาดเล็ก ร้านค้าออนไลน์ เอสเอ็มอี ธุรกิจสตาร์ทอัพ ไปจนถึงองค์กรขนาดใหญ่ ครอบคลุม 8 ประเภทธุรกิจ ได้แก่ ธุรกิจค้าปลีก ธุรกิจอาหารและเครื่องดื่ม ธุรกิจอุปกรณ์และพื้นที่ทำงาน ธุรกิจเพื่อสุขภาพ ธุรกิจการท่องเที่ยว การเดินทาง และการขนส่ง ธุรกิจเพื่อการอยู่อาศัย ธุรกิจบันเทิง และธุรกิจการเงิน

กมลวรรณ กอไพศาล Head of The1 Business Development กล่าวว่า ตัวเลขพันธมิตรกว่าพันราย
ที่มีอยู่ตอนนี้เกิดขึ้นก่อนที่เดอะวันจะเดินหน้ากลยุทธ์ใดๆ ซึ่งเชื่อว่าหลังการเปิดตัวแพลตฟอร์มดิจิทัล The1Biz จะมีแบรนด์พันธมิตรเข้ามาร่วมอีกมากอย่างก้าวกระโดดด้วยผลประโยชน์ที่พันธมิตรที่จะได้รับจากฐานข้อมูลที่เดอะวันมีอยู่ในทันที

“โลกทุกวันนี้เปลี่ยนแปลงค่อนข้างเร็ว ไม่ว่าจะเป็นธุรกิจขนาดไหน การเข้ามาร่วมกับเดอะวันคือ
การที่แบรนด์ที่จะเข้าถึงฐานลูกค้าทันที 16 ล้านรายที่เรามี แล้วเราบันเดิลกันหมดเพื่อให้เกิดประโยชน์
ทั้งต่อพันธมิตรและลูกค้าทั้งการทำตลาด โฆษณา แพลตฟอร์มเทคโนโลยี โดยเฉพาะลูกค้าที่จะเข้าถึงได้
แบบกำหนดกลุ่มเป้าหมายชัดเจน ซึ่งจะทำให้แบรนด์ทำตลาดได้อย่างมีประสิทธิภาพและได้ผลมากขึ้น
ภายใต้งบประมาณที่น้อยลง”

ประโยชน์ที่พันธมิตรจะได้รับใน The1Biz

  • เป็นลอยัลตี้แพลตฟอร์มที่มีฐานสมาชิกมากที่สุดในไทย รวมกว่า 16 ล้านราย มีการใช้งานสม􀄻่ำเสมอ 70% และมีการสะสมคะแนนกว่า 14,000 ล้าน คะแนนต่อปี
  • เป็นแพลตฟอร์มที่มีเครื่องมือและข้อมูลทั้งระบบจัดเก็บ บริหารจัดการ และวิเคราะห์ข้อมูล แอพพลิเคชั่น รวมถึง
    เทคโนโลยีการตลาดครบวงจร
  • อยู่ภายใต้เครือเซ็นทรัล (Central Group) ที่สาขาทั้งในและต่างประเทศ

ติดตามข่าวธุรกิจและกลยุทธ์การตลาดได้ที่ นิตยสารเอสเอ็ม และ
www.smmagonline.com

Share.