ความหมายที่แท้ของศัพท์การตลาดยุค 2020

0

SMmagonline-ทุกอุตสาหกรรมมีศัพท์เฉพาะของตนเองและการค้าปลีกก็ไม่ใช่ข้อยกเว้น อีกทั้งมีหลายคำที่หลายคนฟังแล้วอาจจะรู้สึกงง เราเลยรวบรวมคำศัพท์ที่ใช้ในวงการนี้มาเพื่อจะได้เข้าใจได้ง่ายขึ้น โดยเฉพาะเพื่อให้รู้ว่า ความหมายเดิมกับความหมายจริง ณ ปัจจุบัน เปลี่ยนไปอย่างไร

แน่นอนความหมายใหม่ที่ได้มา หนีไม่พ้นความเข้าใจที่เกิดขึ้นจากสภาพความจริงที่เกิดขึ้น และมีไม่น้อยที่มาในแนวสาไถย ซึ่งล้วนมาจากสาระที่ผู้บริโภคได้รับจากการตลาดของแบรนด์ทั้งสิ้น  และแน่นอนอีกเช่นกันที่ศัพท์ที่เพี้ยนไปจำนวนไม่น้อย มาจากการตลาดดิจิทัลที่นักการตลาดทั้งหลายพยายามผลักดันสู่ผู้บริโภคในทุกวิถีทาง

Amazon (เว็บไซต์ขายสินค้าออนไลน์) = ที่ที่คุณสามารถซื้อทุกอย่างที่ต้องการ แต่หลังจากที่ผ่านการค้นหาสินค้าจากโฆษณากว่า 1,000 รายการ  

Attribution (แหล่งที่มา หรือแหล่งอ้างอิง) = เราคาดว่าAuthenticity (ความชัดเจนหรือแก่นแท้ของแบรนด์) = พีอาร์ หรือ การประชาสัมพันธ์BOPIS (Buy online pick-up in store หรือ การซื้อสินค้าผ่านออนไลน์แต่เลือกไปรับสินค้าด้วยตนเองที่หน้าร้าน) = ไม่มีกระแสเงินในระบบของร้านค้าออนไลน์

Brand Marketing = การกระหน่ำส่งอีเมล หรือข้อความโดยไม่ได้รับอนุญาตจากผู้รับด้วยแอดทางทีวี
Casper (แบรนด์เครื่องนอนที่มีนโยบายคืนสินค้า ซึ่งถือว่าใจกว้างและเติบโตอย่างรวดเร็วในระดับโลก แต่ได้ความหมายจากโฆษณาใหม่ที่ติดตั้งในรถไฟใต้ดินจนมีความหมายเป็น) = บริษัทที่มีเกมไขปริศนาเวลาติดอยู่ในรถไฟใต้ดิน 

CBD = ไม่มีใครซื้อไลน์สินค้าของเราในรูปแบบดั้งเดิม

Changing Consumer Preferences (ความพึงพอใจของลูกค้าเปลี่ยน) = ไม่มีใครชอบสินค้าของเราอีกต่อไป

Company Culture = Slack   (แอปพลิเคชั่นที่ใช้ในการสื่อสารภายในองค์กรที่มีรูปแบบการใช้งานที่สามารถพูดคุยกัน ส่งภาพถ่าย วีดีโอ ลิ้งค์ โค้ด)

Consumers (ผู้บริโภค) = คนทั่วไป

Conversational (การแชทคุยกับร้านค้าเพื่อซื้อสินค้า) = ส่วนใหญ่จะเป็นระบบอัตโนมัติ

Customer Acquisition Cost (ค่าใช้จ่ายในการหาลูกค้า 1 คน) = บางสิ่งที่ต้องรายงานหรือมีคำร้องเรียน

Customer Centricity (การให้ความสำคัญกับลูกค้า หรือลูกค้าเป็นศูนย์กลาง) = เรามีทีมงาน CX (Customer eXperience) ที่อยู่ภายใต้การดูแล

Customer Data = อีเมลแอดเดรส

Digital Transformation (กระบวนการที่นำเอาเทคโนโลยีดิจิทัลมาใช้กับทุกส่วนของธุรกิจ) = ธุรกิจของฉันกำลังแย่

Direct-to-Consumer Brand (การตลาดที่เข้าถึงผู้บริโภคโดยตรง) = ขายในร้านค้าและการขายส่ง แต่ผู้ก่อตั้งมีอายุน้อยกว่า 35 ปี

DTC Bro = สมาชิกของกลุ่มคนที่ไม่ระบุเพศและอ่อนไหวต่อประเด็นต่างๆ 

Experiential (การตลาดเชิงประสบการณ์) = เหตุผลในการลดจำนวนร้านค้าแบบดั้งเดิม หรือ ร้านค้าทั่วไป
Founder’s Story = เรื่องที่สามารถเห็นได้จากกรณีศึกษาของ HBS (Harvard Business School )

Funnel (ขั้นตอนวางแผนทำการตลาดที่ช่วยให้บรรลุเป้าหมายทางธุรกิจ) = ใครสักคนที่ทำบางสิ่งบางอย่างจริงจัง เป็นขั้นเป็นตอน

Generation Z = คนที่มีบัญชี TikTok

Growth Marketing (การตลาดสูตรเร่งโต) = สแปมผู้อื่นด้วยแอด Facebook

Hero product = สินค้าที่ได้รับการโปรโมทใน Shark Tank (รายการเรียลิตี้โชว์เชิงธุรกิจ)

Influencer = ใครสักคนที่สำคัญสุดๆ

In-house = เราจ้างคนจากเอเจนซีหนึ่งโดยให้ระบบประกันสุขภาพแก่พวกเขา

Instagram = เหตุผลที่เราต้องมีลูกค้า

International Expansion (การขยายการดำเนินงานในต่างประเทศ) = การมีป๊อปอัปสโตร์ในลอนดอน(ต่างประเทศ)

Lifestyle Brand (แบรนด์ด้านไลฟ์สไตล์) = ธุรกิจ CPG ขนาดเล็ก (CPG: Consumer Packaged Goods หรือ สินค้าที่พร้อมกินพร้อมใช้ทันที)

Media Diversification (การกระจายการลงทุนในสื่อ) = Snapchat

Multi-touch = ใช้ระบบสัมผัสกับ Facebook เป็นส่วนใหญ่

Next-generation = แนวคิดที่ยังไม่ได้รับการถ่ายทอดออกมาอย่างสมบูรณ์

Omnichannel (การติดต่อสื่อสารกับลูกค้าหลายช่องทางและเชื่อมโยงให้เป็นหนึ่ง) = สิ่งที่ต้องคอยพูดเพื่อให้นักลงทุนรู้สึกดี

Path to Profitability = ธุรกิจของฉันกำลังแย่

Peloton = แบรนด์จักรยานออกกำลังกายแบบไฮเอ็นด์เพื่อคนรวยPersonalization = การใส่ชื่อของคุณไปลงในอีเมล์

Prime Day (วันมหกรรมช้อปปิ้งระดับโลก ที่จัดขึ้นสำหรับนักช้อปออนไลน์บนเว็บไซต์ Amazon ในทุกปี)= ส่วนลด 50% สำหรับสิ่งที่ไม่มีใครต้องการซื้อ

Retention (การรักษาฐานลูกค้าเดิม) = ความสามารถในการซ่อนปุ่มยกเลิกการติดตาม

Referral Code (รหัสผู้อ้างอิง) = วิธีเดียวที่จะรู้ว่าใครสักคนไม่ได้รู้เกี่ยวกับตัวเราผ่าน Facebook

Shopping Journey = เว็บไซด์ทีออกแบบมาได้ไม่สมบูรณ์ของเรา

Small Business Saturday (แคมเปญใช้สื่อออนไลน์ และสร้างเครื่องมือออนไลน์เพื่อให้ร้านเล็กๆ ต่างๆ สามารถทำการโปรโมทของตัวเองได้) = ธุรกิจของฉันกำลังแย่

SoHo (Small office home office) = สถานที่ซึ่งสามารถซื้อเสื้อผ้าที่คุณเห็นใน Instagram

Target (แบรนด์ห้างสรรพสินค้า) = Walmart ใน Midwest

Walmart =  เราขายการผลิต

Word-of-mouth = ใครสักคนที่อ้างว่าเป็นเพื่อนมาแนะนำเพื่อจะได้รับส่วนลด $20

ที่มา

ติดตามข่าวธุรกิจและกลยุทธ์การตลาดที่ได้รับในนิตยสารและ
www.smmagonline.com

Share.