LINE SHOPPING ใช้โซเชียล คอมเมิร์ซ หนุน Micro Business

0

SMmagonline-ไลน์ ช้อปปิ้ง หนุนผู้ประกอบการธุรกิจรายย่อย Micro Business ใช้กลยุทธ์ Social Commerce กระตุ้นการซื้อขายสินค้าออนไลน์

เร่งทำการตลาดบน Chat Commerce

เลอทัด ศุภดิลก หัวหน้าฝ่ายธุรกิจอีคอมเมิร์ซ LINE ประเทศไทย กล่าวว่า

ไลน์ยังเดินหน้าทำให้การซื้อขายบนโลกออนไลน์เป็นเรื่องที่ง่ายขึ้น โดยเฉพาะ Social Sellers บน LINE SHOPPING ซึ่งส่วนใหญ่ล้วนเป็นธุรกิจของผู้ประกอบการรายย่อย (Micro Business) เป็นภาคธุรกิจที่มีความพิเศษเฉพาะตัว มีความคิดสร้างสรรค์ คล่องตัวสูง และมีเงินทุนที่จำกัด และเป็นทั้งแหล่งรวมร้านค้าโซเชียล ที่มีคุณค่าและความสำคัญ จึงวางกลยุทธ์ในการพัฒนาแพลตฟอร์มเพื่อให้ตอบโจทย์ผู้ประกอบการกลุ่มนี้

โดยการเพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขันในกลยุทธ์ 3 แกนหลัก ได้แก่

การใช้กลยุทธ์ Freedom of Entrepreneurship ช่วยผู้ประกอบการรายย่อยสามารถดำเนินธุรกิจได้อย่างมีประสิทธิภาพที่สุด และแข่งขันกับ e-marketplace ได้

กลยุทธ์ Lower Cost of Doing Business ให้บริการช่องทางการขายฟรี ง่ายและสะดวก บนแพลตฟอร์ม LINE ที่มีผู้ใช้กว่า 49 ล้านคน ลงทุนน้อย ขายได้รวดเร็ว พร้อมเสาะหาพันธมิตรที่มีวิสัยทัศน์สอดคล้องกัน เช่น การร่วมมือกับบริษัท ไปรษณีย์ไทย จำกัด คิดค่าส่งสินค้าเริ่มต้นที่ 19 บาท

และกลยุทธ์ Increase Connection Between Business and People สร้างการมีส่วนร่วมระหว่างนักช้อปกับผู้ขาย ซึ่งการสร้าง Engagement ถือเป็นเสน่ห์ของ Social Commerce ที่ทำให้นักช้อปและผู้ขายบนแพลตฟอร์มมีพื้นที่ในการสร้างความสัมพันธ์ที่ดีซึ่งกันและกัน ซึ่งเป็นประโยชน์ต่อการทำธุรกิจในระยะยาว

ทั้งนี้ ในปีที่ผ่านมา LINE SHOPPING ยังคงเติบโตอย่างต่อเนื่อง มีจำนวนร้านค้าเข้าสู่แพลตฟอร์มเพิ่มขึ้น 64% ปัจจุบันมีจำนวนร้านค้า 200,000 ร้านค้า มีจำนวนผู้ซื้อ 7 ล้านราย โดย 5 กลุ่มสินค้าที่ขายดีที่สุด ได้แก่ แฟชั่น สุขภาพและความงาม อาหารและเครื่องดื่ม เครื่องใช้ภายในบ้าน และไอทีแกดเจ็ต

อย่างไรก็ตาม ด้วยรูปแบบ Social Commerce ที่คนไทยคุ้นชิน สามารถให้ผู้ขายและผู้ซื้อ Chat สอบถามรายละเอียดแบบเรียลไทม์ จึงเป็นกุญแจสำคัญที่เป็นโอกาสทางธุรกิจในช่วงสถานการณ์ COVID-19 โดย LINE SHOPPING ได้พัฒนาประสบการณ์การช้อปปิ้งออนไลน์ให้กับผู้ซื้อและผู้ขายใหม่ๆ เช่น  Curated Browsing Experience สัมผัสประสบการณ์ช้อปปิ้งแบบ Seamless ผ่านการจัดหมวดหมู่สินค้าอย่างเป็นระบบระเบียบและสบายตา เพิ่มช่องทางเข้าถึงร้านค้าด้วยฟีเจอร์ Search

นอกเหนือจากการแอด LINE OA ของร้าน มี Campaign Support กับการสร้างช้อปปิ้งธีมในแต่ละเดือนเพื่อกระตุ้นการซื้อขาย พร้อมสมนาคุณผู้ซื้อด้วย LINE POINTS เพื่อสร้าง Traffic และการซื้อซ้ำ โดยสามารถเพิ่ม Basket Size ได้ถึง 50% และ เพิ่มอัตราการกลับมา ซื้อซ้ำถึง 12%

รวมทั้งกระตุ้นยอดขายผ่านคอนเทนท์สุดบันเทิง LIVE Commerce โดยนำเซเลบริตี้ที่มีชื่อเสียงมาดำเนินรายการ และเตรียมจัดกิจกรรมและสื่อการสอนผ่านออนไลน์ที่ดีไซน์มาเพื่อ Micro Businessโดยเฉพาะ เพื่อให้เข้าใจเทรนด์และสามารถสร้างกลยุทธ์การขายของตัวเอง ผ่านทางMyShop ได้ง่ายขึ้น

ติดตามข่าวการตลาดและข่าวธุรกิจเพิ่มเติม คลิก

Share.