FWD ประกันชีวิต ใช้ไอเดีย Micro moments เล่าเรื่อง Digital Services

0

SMmagonline – FWD ประกันชีวิต เปิดตัววิดีโอแบรนด์แคมเปญออนไลน์ชุดใหม่ บอกเล่าจุดเด่นด้านบริการ ดิจิทัลของ FWD ประกันชีวิต ภายใต้คอนเซปต์ ‘Micro moments of happiness’ หรือโมเมนต์ความสุขเล็กๆ  ซึ่งเกิดขึ้นจากการที่เรามีความสุขง่ายๆ ในชีวิตประจำวัน

ไอเดียใช้ Micro-moments สร้างแบรนด์

โดยมาจากงานวิจัย Insight คนไทยที่เราจัดทำขึ้นเมื่อเดือนมกราคมที่ผ่านมา พบว่าความหมายของ ‘Celebrate living’ ในบริบทของคนไทย ซ่อนอยู่ในโมเมนต์เล็กๆ รอบตัว (Micro-moments) จึงเป็นที่มาของคอนเซปต์วิดีโอแบรนด์แคมเปญออนไลน์ชุดนี้ที่สื่อถึงความเข้าใจในทุกความชอบและความต้องการของลูกค้าที่แตกต่างกันของ FWD ประกันชีวิต รวมถึงการที่เราจะคอยดูแลคุณในทุกโมเมนต์ ทุกที่ ทุกเวลา

FWD_USP_KV_230721_1

ปวริศา ชุมวิกรานต์ ประธานเจ้าหน้าที่สายงานภาพลักษณ์และสื่อสารองค์กร บริษัท เอฟดับบลิวดี ประกันชีวิต จำกัด (มหาชน) กล่าวว่า “เราเลือกใช้ ‘โมเมนต์ความสุขเล็กๆ’ (‘Micro-moment of happiness’) ในการบอกเล่าเรื่องราวผ่านวิดีโอแบรนด์แคมเปญออนไลน์ชุดใหม่ เพื่อนำเสนอจุดเด่นของเรา ซึ่งเป็นสิ่งสำคัญที่ทำให้ผลิตภัณฑ์และการบริการของเราแตกต่างไม่เหมือนใคร รวมทั้งช่วยให้ลูกค้าสามารถเข้าถึงผลิตภัณฑ์และบริการด้านประกันของเราได้ง่ายยิ่งขึ้น

ด้วยแนวคิดที่ยึดลูกค้าเป็นหลักนี้เอง FWD ประกันชีวิต จึงสามารถเข้าถึงลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ เพราะเราคำนึงถึงความต้องการของลูกค้าอยู่เสมอ โดยเรามุ่งมั่นที่จะ ‘เปลี่ยนมุมมองของผู้คนที่มีต่อการประกันชีวิต’ ตามวิสัยทัศน์ที่เราตั้งใจไว้

ในวิดีโอแบรนด์แคมเปญออนไลน์ชุดนี้ เรานำเสนอบริการดิจิทัลของ FWD ประกันชีวิต และสิทธิประโยชน์ที่หลากหลาย ครอบคลุมทุกไลฟ์สไตล์ ตอบโจทย์ทุกความต้องการ

  • บริการที่ช่วยให้คุณใช้ชีวิตในแบบที่ชอบได้ง่ายๆ

โดยมีบริการและสิทธิประโยชน์ของ FWD ประกันชีวิต ดังนี้

  • บริการยื่นเคลมออนไลน์ เคลมง่ายได้ด้วยตัวเอง

ลูกค้าสามารถยื่นเคลมประกันความคุ้มครองผู้ป่วยนอก (OPD) ได้ง่ายๆ ตลอด 24 ชั่วโมง ถ่ายรูปแล้วอัปโหลดเอกสารให้ครบ รู้ผลไวภายใน 2 วันทำการ*

*บริการยื่นเคลมออนไลน์ สำหรับลูกค้าที่มีประกันความคุ้มครองผู้ป่วยนอก (OPD) สามารถเบิกค่ารักษาสูงสุด 5,000 บาทต่อครั้ง และยื่นเคลมออนไลน์ได้สูงสุด 5 ครั้งต่อปี*

  • เข้าถึงข้อมูลกรมธรรม์ง่าย ได้ทั้งเว็บไซต์และแอปพลิเคชัน

ลูกค้าสามารถแก้ไขจัดการกรมธรรม์ ทั้งการเปลี่ยนข้อมูล สับเปลี่ยนกองทุน ชำระเบี้ยประกัน หรือขอสิทธิ์ลดหย่อนภาษี ได้ทั้งบนเว็บไซต์ FWD Link, LINE FWD Thailand และ FWD Max mobile application

  • บริการพิเศษทางการแพทย์

FWD ประกันชีวิต มีบริการ FWD Telemedicine บริการปรึกษาแพทย์ทางออนไลน์ สำหรับผู้ป่วยที่มีโรคประจำตัวที่ต้องติดตามการรักษาอย่างต่อเนื่อง โดยมีเครือข่ายโรงพยาบาลที่เข้าร่วมมากกว่า 60 แห่ง และยังสามารถจัดส่งยาเพิ่มเติมให้แก่ลูกค้าได้อีกด้วย

นอกจากนี้ยังมีบริการฉุกเฉิน FWD SOS Assistant ที่พร้อมช่วยเหลือตลอด 24 ชั่วโมง หมดห่วงเรื่องอุบัติเหตุระหว่างการเดินทาง *เงื่อนไขการบริการแตกต่างกันไปตามแผนประกัน

  • ใช้ชีวิตตามไลฟ์สไตล์ได้ง่ายๆ

สะดวกแบบไหน เราก็มีหลากหลายช่องทางให้ติดต่อ เช่น Chatbot, LINE FWD Thailand หรือ Live chat ผ่านเว็บไซต์ www.fwd.co.th

  • ใช้ชีวิตได้อย่างมั่นใจกับ FWD

การันตีด้วยความเป็นผู้นำด้าน Digital Products และ Services ได้รับรางวัลระดับเอเชียมากมาย โดยเฉพาะด้านเทคโนโลยีและนวัตกรรมทันสมัย รางวัลที่โดดเด่น อาทิ

2564 ASIA’S MOST INNOVATIVE INSURER Awards จาก IDC FIIA Award

2563 Product Innovation Awards ประเภทรางวัลสุดยอดสินค้าและบริการยอดเยี่ยมในปี

รับชมวิดีโอแบรนด์แคมเปญออนไลน์ล่าสุดและรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับการบริการได้ที่ https://www.fwd.co.th/th/home/about-us/usp/

ติดตามข่าวการตลาดและข่าวธุรกิจเพิ่มเติม คลิก

Share.