Browsing: Digital Marketing

Big Data กวาดองค์กรโบราณลงเหวในยุค 5G

SMmagonline-ศักยภาพของ big data ได้พัฒนาขึ้นอย่างต่อเนื่อง ซึ่งการใช้ประโยชน์จาก big data นั้น องค์กรมีความจำเป็นที่จะต้องนำเอาการวิเคราะห์ข้อมูลระดับอัจฉริยะไว้ในวิสัยทัศน์เชิงกลยุทธ์ขององค์กร และสามารถนำมาใช้เพื่อการตัดสินใจที่แม่นยำและรวดเร็วขึ้น ทั้งนี้ พันเอก ดร. เศรษฐพงค์ มะลิสุวรรณ ได้เผยว่า ในการวิจัยที่เกี่ยวกับผลกระทบของ big data ในรายงานเรื่อง The age of analytics: Competing in a data-driven world จาก McKinsey Global Institute (MGI) ชี้ให้เห็นว่าช่วงของการใช้งานและโอกาสจาก big data ได้มีความชัดเจนและจะขยายตัวอย่างต่อเนื่อง เมื่อพิจารณาถึงความก้าวหน้าทางเทคโนโลยี 5G…

Decoding the Digital Customer Journey

SMmagonline-เราคงปฏิเสธไม่ได้ว่า ผู้บริโภคยุคดิจิทัล มีขบวนการคิดและตัดสินใจซื้อสินค้าที่รวดเร็วขึ้นมาก จนมีคำกล่าวว่า ‘Milliseconds earn millions’ –ความต่างกันในระดับเสี้ยววินาที มีผลต่อยอดขายระดับล้านและด้วยความซับซ้อนและรวดเร็วนี้เอง ที่ทำให้นักการตลาดต้องกลับมาทบทวนทำความเข้าใจไลฟ์สไตล์และพฤติกรรม โดยเฉพาะ Customer Journey ของลูกค้าตัวเองใหม่ Customer Journey หรือเส้นทางการเดินทางของผู้บริโภคตั้งแต่ก่อนเป็นลูกค้า จนกลายเป็นลูกค้าในสมัยก่อนไม่ซับซ้อน เพราะแทบจะเป็นเส้นตรงที่คาดเดาได้ เนื่องจากช่องทางการสื่อสารยังไม่ซับซ้อน ไม่มี Social Media เหมือนสมัยนี้ การสื่อสารของแบรนด์ก็แทบจะเป็นเส้นตรงที่แบรนด์เป็นผู้บริหารข้อความ ตั้งแต่โฆษณา จนถึงช่องทางการปิดการขาย แต่ในยุคสมัยนี้ การตัดสินใจของผู้บริโภค อาจจะไม่ได้เริ่มจากการรับรู้ลักษณะของสินค้าหรือบริการจากโฆษณาของเจ้าของแบรนด์ แต่อาจจะรู้จักสินค้าของแบรนด์ จากคำสนทนาหรือรีวิวใน Social Media แล้วก็ตัดสินใจซื้อเลย แล้วนักการตลาดจะสามารถ ‘ถอดรหัส’ เส้นทางการตัดสินใจซื้อของบริโภคได้อย่างไร เพราะเราต่างรู้ว่าการเข้าใจเส้นทางนี้ ย่อมช่วยให้การวางกลยุทธ์ของแบรนด์ให้อยู่ใน…

China and The New Long March

SMmagonline-มีข้อที่น่าสังเกตว่า ค่ายเทคโนโลยีที่ทำ “Apps” และ “Platforms” ต่างๆ ไม่ว่าจะเป็น Google เอง, Amazon, Facebook เมื่อกระจายธุรกิจตนเองสู่ธุรกิจปลายน้ำ (Downstream business) ต่างล้มเหลว และ ต้องยกเลิกหรือลดทอนโครงการธุรกิจปลายน้ำ เช่น การผลิตสมาร์ทโฟนออกขาย ซึ่งแตกต่างจากกรณีของบริษัทหัวเหว่ย ที่เคยเน้นทำธุรกิจต้นน้ำและกลางน้ำ เช่นทำ “Base stations” และขายอุปกรณ์เครื่องมือในระบบเทเลคอมและการสื่อสารอื่นๆ  แต่พอมาทำธุรกิจสมาร์ทโฟนกลับประสบความสำเร็จอย่างมากมาย จนถูก “เตะสกัดดาวรุ่ง” จากอภิมหาอำนาจโลกในปัจจุบัน  กลยุทธ์ทางธุรกิจที่สำคัญของหัวเหว่ย ก็คือ การทุ่มเทด้าน “R&D” และกลยุทธ์ด้านการกำหนดราคา (Pricing strategy) การทุ่มลงทุนด้าน “R&D” มูลค่ามหาศาลอย่างต่อเนื่องนับทศวรรษ และการสร้างเครือข่าย…

พรูเด็นเชียล จับมือ MyDoc สตาร์ทอัพสิงคโปร์ เปิดตัวพบแพทย์ผ่านออนไลน์และระบบ Telemedicine สำหรับผู้บริโภคทั่วเอเชีย

Smmagonline-พรูเด็นเชียลคอร์ปอเรชั่นเอเชีย (Prudential Corporation Asia) ประกาศความร่วมมือระหว่างบริษัทกับ MyDoc สตาร์ทอัพสัญชาติสิงคโปร์ ซึ่งเป็นผู้ให้บริการด้านการแพทย์เพื่อให้ผู้บริโภคสามารถเข้าถึงบริการด้านสุขภาพบนโทรศัพท์มือถือ พรูเด็นเชียล เป็นบริษัทประกันชีวิตรวมไปถึงจัดการสินทรัพย์ในเอเชียที่มีลูกค้ากว่า 15 ล้านรายและดำเนินธุรกิจกว่า15 พันล้านปอนด์  ส่วน MyDoc สตาร์ทอัพซึ่งตั้งอยู่ในสิงคโปร์ก่อตั้งขึ้นในปี 2012 เป็นผู้ให้บริการด้านการดูแลสุขภาพในระบบดิจิตอลชั้นนำของเอเชีย บริการของ MyDoc จะรวมอยู่ใน Pulse โดยพรูเด็นเชียลซึ่งเป็นแอปพลิเคชั่นแรกในภูมิภาคที่ให้การดูแลสุขภาพแบบองค์รวมแก่ผู้ใช้ โดยผู้ป่วยจะสามารถเช็คอาการต่างๆ ด้วยระบบทำงานของ (AI) และบริการเสริมอื่น ๆ และจะเปิดตัวใน 11 ตลาดทั่วเอเชีย โดยผู้ใช้สามารถดาวน์โหลดได้ฟรี Mr. Nic Nicandrou ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร พรูเด็นเชียล คอร์ปอเรชั่น เอเชีย กล่าวว่า…

คนไทยไปไหน เอไอเอสไปด้วย ส่ง AIS Global Pay ตามบริการถึงญีปุ่่นที่เที่ยวยอดนิยมของคนไทย

smmagonline-AIS จับมือ Singtel ขยายบริการชำระเงินข้ามประเทศ AIS GLOBAL Pay สู่ญี่ปุ่น พร้อมควง KBANK-SCB เพิ่มช่องทางชำระเงิน ส่งเสริมคนไทยเข้าถึงการชำระเงินอิเล็กทรอนิกส์ได้ง่ายยิ่งกว่าเดิม การให้บริการดังกล่าวเป็นการพัฒนาต่อเนื่องผ่านบริการ VIA เครือข่ายชำระเงินด้วยมือถือข้ามประเทศรายแรกของเอเชีย โดยเลือกขยายการให้บริการไปยังประเทศญี่ปุ่น ซึ่งเป็นประเทศที่คนไทยนิยมเดินทางไปท่องเที่ยว ให้ลูกค้าเอไอเอสที่ใช้ Rabbit LINE Pay ผ่านแอปฯ AIS GLOBAL Pay และลูกค้าชาวสิงคโปร์ที่ใช้กระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์ Singtel Dash สามารถชำระเงินผ่าน QR Code ที่มีสัญลักษณ์ VIA ด้วยสกุลเงินของประเทศตัวเองได้สะดวกสมากขึ้นโดยไม่มีค่าธรรมเนียม ทำให้ลูกค้าไม่ต้องกังวลกับอัตราแลกเปลี่ยน หรือการถือเงินสดระหว่างเดินทาง AIS GLOBAL Pay ใช้ได้ที่ไหนบ้าง โดยนำร่องเปิดให้บริการแล้วที่สนามบินฮาเนดะและสนามบินนาริตะ…

6 เทรนด์เทคโนโลยีที่ส่งผลต่อทีมครีเอทีฟในแต่ละวัน

smmagonline-ปัจจุบันการโฆษณามีความเป็นส่วนตัวมากกว่าที่เคย จุดนี้ต้องขอบคุณความก้าวหน้าของเทคโนโลยี ที่ช่วยลดแรงกดดันต่อนักการตลาด และทำให้มีพลังในความคิดสร้างสรรค์ยิ่งขึ้น อ่ย่างไรก็ตาม เทคโนโลยียังคงเปลี่ยนแปลงวิธีการที่เราผลิตคอนเทนต์ต่าง ๆ อีกทั้งมีแพลตฟอร์มใหม่นั้นเกิดขึ้นทุกปี นอกจากนี้ AI กำลังเป็นที่นิยมสำหรับโฆษณาเพื่อสร้างความเป็นส่วนตัวมากกว่าที่เคยเป็นมา ดังนั้น ยุคนี้จึงเป็นช่วงเวลาอันน่าตื่นเต้นสำหรับผู้โฆษณา ที่สามารถเข้าถึงตัวเลือกมากขึ้นเพื่อจะผลักดันความสำเร็จของแคมเปญ  แต่ก็มีมุมมองในแง่ลบที่ต้องกลับมาพิจารณาด้วยเหมือนกัน เพราะมีสิ่งหนึ่งที่เทคโนโลยีไม่สามารถก้าวข้ามมนุษย์ได้ นั่นคือพลัง ความคิดสร้างสรรค์ของสมองซีกขวา ในแง่การปรับให้มีความเป็นปัจเจกบุคคล และการตลาด omnichannel กล่าวคือ การติดต่อสื่อสารกับลูกค้าที่หลากหลายช่องทาง การเชื่อมโยงช่องทางต่างๆ รวมให้เป็นหนึ่งเดียว โดยผสมผสานช่องทางการสื่อสารเหล่านั้นทั้งออน์ไลน์ (Online) และการขายหน้าร้าน (Offline) เพื่อสร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้าอย่างชาญฉลาด นั้นอาจมีรูปแบบทำให้สั้นลงและความคาดหวังด้านคุณภาพที่สูงขึ้นสำหรับเอเจนซี่ที่สร้างสรรค์และทีมงานภายในองค์กร โดยมีการคาดการณ์ว่า ค่าใช้จ่ายการโฆษณาดิจิทัลทั่วโลกคาดว่าจะสูงถึง 50% ของยอดรวมภายในปี 2020 และจะมีการใช้ช่องทางวิดีโอเป็นจำนวนมาก จุดนี้ต้องให้เครดิต Gen-Z ซึ่งปัจจุบันมีผู้ชม…

5 เรื่องที่ Facebook ไม่ได้บอกเกี่ยวกับ Libra

smmagonline – ในขณะที่โลกกำลังตื่นเต้นกับการโดดลงมาในวงการ Cryptocurrency ของ Facebook นั้น ปรมินทร์ อินโสม ซีอีโอ สตางค์คอร์ปอเรชั่น และผู้เชี่ยวชาญเทคโนโลยีบล็อกเชน รวมถึงความปลอดภัยทางไซเบอร์ขั้นสูง มีมุมมองต่อประเด็นเรื่องการเข้าถึงและคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (Data Privacy) เมื่อคนหันมาใช้ Libra ว่า “เป็นอีกเรื่องที่เราต้องจับตามอง! Facebook เคยตกอยู่ในกรณีอื้อฉาวเรื่องการทำข้อมูลรั่วไหลมาแล้ว เมื่อบริษัท Cambridge Analytica ได้ใช้ข้อมูลUser จากFacebook ทำแคมเปญหาเสียงให้ประธานาธิบดีโดนัลทรัมป์ซึ่งมีความเป็นไปได้หากจะเกิดขึ้นอีกกับผู้ใช้ Libra” ปรมินทร์ อินโสม ซีอีโอ สตางค์คอร์ปอเรชั่น Facebook จะรู้ตัวตนที่แท้จริงของคุณ การที่ Calibra จะสามารถให้บริการในประเทศต่างๆได้นั้นบริษัทฯจะต้องดำเนินนโยบาย AML (Anti-Money…

ทำไม WeChat เป็นจุดเริ่มต้น New Retail ของแบรนด์หรู แต่ไม่ใช่การแก้ปัญหาของทุกคำตอบ  

smmagonline – ในปี 2016 แจ็ค หม่า (Jack Ma) ผู้ก่อตั้งอาลีบาบา จินตนาการถึง New Retail ซึ่งเป็นการผสมผสานอย่างลงตัวของออฟไลน์ออนไลน์และโลจิสติกส์สำหรับโลกใหม่แห่งการค้าปลีก โดยคิดว่าบริษัทค้าปลีกนั้น ควรตั้งเป้าหมายที่จะนำเสนอสิ่งที่ดีที่สุดของทั้งออฟไลน์ออนไลน์ เพื่อตอบสนองต่อความต้องการของผู้บริโภคในแบบเรียลไทม์ มีการปรับราคาขึ้นอยู่กับดุลยภาพของตลาด เลือกใช้เทคโนโลยีที่ผู้บริโภคชื่นชอบเพื่อส่งมอบบริการให้ลูกค้า  ปีนี้ประเทศจีนกลายเป็นตลาดค้าปีใหญ่ขอโลก แซงหน้าสหรัฐอเมริกา รวมทั้งกลายเป็นผู้นำด้านอีคอมเมิร์ซ ยิ่งไม่ต้องสงสัยเลยว่า แนวคิดของแจ็ค หม่า จะมีบทบาทต่อค้าปลีกรูปแบบใหม่เพียงใด และทุกเรื่องที่เขาพูดถึงถูกขับเคลื่อนอยู่ในนิวรีแทลแล้วทั้งหมด eMarketer ระบุว่า ยอดขายออนไลน์จะเพิ่มขึ้น 30% ในปี 2019 โดย 35% มาจากยอดค้าปลีกออนไลน์ของจีน และในปี 2020 ผู้บริโภคชาวจีนจะมีจำนวนเพิ่มขึ้นเป็น 56% ของยอดค้าปลีกออนไลน์ทั่วโลก…

เอสซีบี ลดบทบาทจากธุรกิจประกันชีวิต ขอเป็นแค่ตัวแทนขายให้ เอฟดับบลิวดี

smmagonline-เมื่อวันที่ 1 กรกฎาคม 2562 ธนาคารไทยพาณิชย์ จำกัด (มหาชน) หรือ SCB ทำสัญญาขายหุ้นที่ถืออยู่ทั้งหมดใน บริษัท ไทยพาณิชย์ประกันชีวิต จำกัด (มหาชน) หรือ SCB Life ให้แก่กลุ่มเอฟดับบลิวดี (FWD Group Financial Services Pte. Ltd.) ซึ่งเป็นบริษัทด้านประกันชีวิตในเอเชีย โดย SCB และSCB Life จะเป็นผู้จัดจำหน่ายผลิตภัณฑ์ประกันชีวิตให้ FWD ผ่านธนาคารระยะยาวคาดว่าสัญญาจะแล้วเสร็จภายในปี 2562 นี้ ข้อกำหนดของสัญญาคือ SCB จะได้รับค่าตอบแทนทั้งหมดเป็นจำนวน 9.27 หมื่นล้านบาท จากการเสนอขายประกันชีวิตของ…

1 2 3 4 5 32